Chargé d'Accueil et Gestion Administrative H/F Impul's
Saint-Cloud - 92 CDI- 33 800 € / an
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
En tant que premier point de contact, vous assurez l'accueil téléphonique et physique de nos salariés en parcours, clients et partenaires. Vous prenez également en charge divers tâches de gestion administrative. Si vous êtes dynamique, organisé(e) et souhaitez contribuer activement au sein d'une équipe engagée, ce poste est fait pour vous !
VOS MISSIONS PRINCIPALES
Accueil téléphonique :
- Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la
personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent
- Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé,
interlocuteur absent.)
- Traitement des demandes de renseignement téléphonique
- Accès à un fonds d'information sur les structures, leurs missions et leur organisation,
ainsi que sur les dossiers d'actualité et les grands événements qui peuvent générer des
afflux d'appels
Accueil physique :
- Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs, partenaires et salariés avec bienveillance et
professionnalisme
- Actualiser l'affichage et les informations mises à la disposition du public
Gestion administrative :
- Gestion de la plateforme agence de services et de paiement (ASP), des visites médicales
et des mutuelles
ET SI C'ÉTAIT VOUS ?
Vous êtes notre candidat(e) idéal si :
- Dynamique et souriant(e) : Vous aimez interagir avec des personnes de tous horizons et
savez rester calme et courtois(e) en toutes circonstances.
- Organisé(e) : Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches à la fois et d'organiser
efficacement votre travail.
- Autonome et réactif(ve) : Vous êtes proactive, avec une capacité à prendre des initiatives
et à résoudre des problèmes rapidement.
- Aptitudes administratives : Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et
avez une bonne capacité rédactionnelle.
- Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en collaboration avec vos collègues et êtes prête à
participer à la vie de l'association.
ENVIE D'EN SAVOIR PLUS SUR NOUS ?
Le récent groupement IMPUL'S recrute pour ses membres fondateurs, des structures
dédiées à l'Insertion par l'Activité Économique (IAE) depuis plus de 30 ans !
Nos membres, Active Faraide, Essor et Rhizome forment et accompagnent des personnes
éloignées de l'emploi, en les embauchant temporairement et en les "mettant à disposition
auprès de clients (particuliers, entreprises, collectivités, associations).
Notre objectif : offrir une seconde chance à ceux qui en ont besoin, en leur permettant de
développer leurs compétences et de se réintégrer durablement dans le monde du travail.
Rejoignez un projet humain et solidaire qui fait une réelle différence !
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer la confidentialité des informations, Assurer la gestion des plaintes et des réclamations, Assurer un accueil téléphonique, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, Garantir un suivi administratif, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les stocks de fournitures de bureau, Identifier, traiter une demande client, Maintenir une communication claire et professionnelle, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Rédiger des messages et des emails professionnels, Relayer de l'information
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Impul's
Impul's est un groupement d'intérêt économique (GIE) constitué des membres fondateurs, deux associations intermédiaire ACTIVE FARAIDE et ESSOR et une entreprise d'insertion, Rhizome.
Ses 3 structures font partie du secteur de l'insertion par l'activité économique (IAE)
- Saint-Cloud - 92
- CDI
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