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Technicien Support Client H/F Consept

Mérignac - 33

CDI

Super recruteur

Offre d’une ESN -

Offre d’une ESN

Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.

Résumé de l'offre

24 000 - 27 000 € / an
🏠 Télétravail partiel
Bac +2
Secteur informatique • ESN
Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Intégré(e) dans l'équipe projet de notre client, vous êtes accompagné(e) par un parcours d'intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l'appui d'un groupe indépendant de 100 personnes. Vous intervenez sur les fonctions suivantes :
- Qualifier les incidents via différents canaux (Téléphone, Mail, chat, visioconférence),
- Résoudre et suivre les incidents des utilisateurs (professionnels et usagers privés),
- Réaliser la prise en main à distance sur le logiciel si nécessaire,
- Conseiller et former les utilisateurs sur le logiciel web,
- Faire un reporting de l'activité auprès du responsable Desk.

Dans un environnement technique :
- Windows 10
- HP Service Manager 9
- Connaissance IOS et Androïd

Le profil recherché

De formation supérieure en Informatique Bac +2 ou DUT), vous avez acquis une expérience significative notamment en tant que Technicien Support client ou en Hotline.

Bienvenue chez Consept

Bienvenue chez Consept !

CONSEPT, c'est un groupe indépendant français avec + de 20 ans d'existence et aujourd'hui plus de 100 Consultants sur l'Hexagone.

Nos valeurs : disponibilité, évolution, confiance.

La RSE chez CONSEPT :
- 1 embauche chez CONSEPT c'est 10 arbres plantés,
- Aide à la préparation d'entretiens de recrutement pour des demandeurs d'emplois - certifiée Entreprise Accueillante par Nantes Métropole,
- Diverses collectes de jouets et de vêtements pour des associations caritatives,
- Soutien au développement de l'entreprenariat (associations 100 000 entrepreneurs et REA),
- Sponsoring d'activités sportives ou culturelles,

Nos 4 activités clé sont liées à notre vision « assembleur de talents » :

INFRASTRUCTURES / CLOUD
Nous intervenons sur vos infrastructures systèmes, réseaux et télécoms physiques et/ou virtualisées et support utilisateur de proximité, sur des problématique N1, N2 et N3 sur des OS propriétaires ou open source, en assistance technique sur site.

APPLICATIONS / DIGITAL
Nos collaborateurs intègrent vos équipes de développement sur l'ensemble du cycle en V.

Ils interviennent sur les stacks backend JEE, PHP,.Net et frontend en utilisant les différents Framework JavaScript.

Analyse, Conception, Développement, Recette et Intégration d'Applications métiers web & mobiles

Design UX / UI d'applications et sites web responsive avec Framework hybrides ou natifs.

EMBEDDED / IOT
Bancs de Tests, Capteurs, Drivers, OS Temps Réel, IHM...

Nos consultants en informatique industrielle interviennent dans des domaines et secteurs diverses et variés.

Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :

Un salaire sur la majorité de nos offres
Notre process de recrutement
L'évolution de votre candidature

Infos complémentaires

- Carte Tickets Restaurants 9,25€/jour
- Mutuelle familiale 50% / Prévoyance
- Soutien aux déplacements
- Formations

Chez nous pas d'exigence de lettre de motivation

Processus de recrutement :
- Un premier échange avec l'un(e) de nos chargé(e) de recrutement
- Un RDV tel/visio/physique avec l'un des managers responsables du projet
- Un RDV visio/physique chez notre client pour lancer le projet

Technicien Support Client H/F

Consept

Super recruteur

Mérignac - 33
CDI

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Publiée le 04/04/2025 - Réf : 2999952/21469507 TSCF/33M

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CDI

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Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

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