Stages - Service Client - Ventes - Management - 2025 - Lyon H/F Enterprise Mobility

Détail du poste

Overview

Cette opportunité de stages de 3 à 6 mois sur la période Mars à fin Aout s'adresse de préférence à des étudiants en filière commerce et/ou management.

Selon les agences et la période du stage, celui-ci peut se poursuivre par un contrat CDD saisonnier ou une alternance.

Vous êtes dynamique, volontaire et vous souhaitez non seulement développer vos compétences dans les domaines du service client et du commerce (négociation) mais aussi découvrir la gestion d'un centre de profit ?

Vous parlez correctement anglais et êtes titulaire du permis de conduire ? Alors venez faire un stage chez nous !

Parce qu'avec plus de 10000 agences et 2 millions de véhicules ENTERPRISE MOBILITY est le 1er groupe mondial de la location de véhicules, ce stage peut être un belle expérience pour vous !

Nos étudiants stagiaires vont acquérir des connaissances et compétences dans le domaine du service à la clientèle et de la vente et découvrir le rôle de manager de centre de profit.

C'est aussi une découverte du programme Management Trainee d'Enterprise et une expérience du monde professionnel qui sera un réel atout lors de votre entrée sur le marché du travail.

Des stages où vous voulez, le temps que vous voulez.

Dans le cadre de votre mission, vous bénéficierez de notre parcours stagiaire :
- Session d'accueil et formation à notre métier ;
- Formation à nos critères de satisfaction clientèle ;
- Points réguliers avec vos managers régionaux ;
- Un suivi personnalisé des compétences acquises et des points forts ;

Responsibilities

Ce stage permettra d'aborder les formations de :
- Réalisation d'activités de vente pour servir la croissance ;
- Techniques de management équipe : fomations, entretien mensuel emplois, management performance, brief debrief, on boarding
- Gestion de la relation client afin de fournir une excellente qualité de service : parcours client incluant l'accueil à l'arrivée du client, l'accompagnement au véhicule, la prise en main du véhicule, l'accueil au retour
- Administration d'un point de vente ; analyse des coûts, plan d'actions stratégique visant le profit et développement commercial
- Gestion du parc automobile (disponibilité et préparation des véhicules, contrôle du parc, gestion de flotte...).

Selon votre site d'affectation, l'accent pourra être mis sur l'une ou l'autre des formations listées ci-dessus.

Stages à plein temps sur 35H, horaires parfois décalés de journée et travail samedi & dimanche possible selon les agences (aéroport ou gare part Dieu).

En plus d'être un stage rémunéré, ce programme vous donne accès à divers avantages.

C'est un bon point de départ pour votre carrière ! Ce stage peut donner déboucher sur une alternance "conseiller client évolutif manager opérationnel et stratégique" pour les étudiants en Bachelor 3 ou Master.

Qualifications
- Vous êtes étudiant.e de préférence en filière commerce, tourisme et/ou management
- Vous recherchez un stage pour une période de 3 à 6 mois
- Vous avez un niveau d'anglais suffisant pour un échange avec des clients anglophones
- Vous avez un permis de conduire, sauf dans le cas où un handicap vous empêcherait de conduire
- Vous êtes disponible le week-end