Chargé de Clientèle H/F Gwen Marine

Détail du poste

Ce poste nécessite une collaboration en binôme avec le responsable d'atelier et un suivi des retours de l'équipe.

Vos différentes missions seront les suivantes :

· Relation client - suivi d'affaire

Ø Garantir la qualité de l'accueil client

Ø Garantir la pertinence technique de l'exploration et de l'analyse du besoin client

Ø Garantir la relation client tout au long de la mission/travaux Ø Participer à la rédaction du cahier des charges afin de proposer la solution technique adaptée

Ø Garantir la continuité de l'information du client sur l'avancement des affaires (courantes et SAV), finalisation, administration SAV Ø Garantir le bon déroulement des interventions demandées par le client

Ø Garantir la connaissance du parc client : historique du matériel, des interventions...

Ø Conduire les négociations de prix avec le responsable des ventes

Ø Garantir la conclusion des contrats et piloter les projets d'installation jusqu'à la satisfaction client

Ø Garantir la fidélisation et le développement du portefeuille clients

Ø Prospecter les clients potentiels, développer l'acquisition et la conquête de nouveaux comptes

Ø Développer les relations avec les acteurs de la filière Planning Ø Optimiser, en lien avec le responsable d'atelier, la planification des affaires dans l'intérêt des clients

Ø Optimiser - équilibrer et lisser le plan de charge de l'atelier

· Gestion commerciale & ADV

Ø Garantir la saisie et la qualité et pertinence des informations clients dans le CRM

Ø Garantir la saisie et la qualité des informations concernant les mises en service

Ø En lien avec le responsable d'atelier, garantir la conformité des devis et factures émis sur des travaux « basiques

De formation technique et / ou commerciale, vous disposez de connaissances en réparation et maintenance navale.

Dynamique, motivé(e), vous avez un sens du service client développé et d'excellentes capacités relationnelles vous permettant de collaborer pleinement avec les équipes. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en plein essor, n'hésitez pas à postuler pour ce poste de Chargé de clientèle aux Sables-d'Olonne

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé en maintenance nautique, un Chargé de clientèle (H/F) en CDI pour son site basé aux Sables-d'Olonne.