Alternance - Chef de Projet Marketing Client H/F Galeries Lafayette
Paris - 75 AlternanceSuper recruteur
Salaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 1 450 € / mois
- 🕑 12 mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
Les missions du poste
Vous souhaitez expérimenter votre alternance en Marketing autrement ?
Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette !
Vous intégrez notre Direction Marketing Digital & Communication et plus particulièrement l'équipe Pôle Voix du Client.
Sur le devant de la scène, votre rôle sera :
1. Voix du client
- Suivre les KPIs de satisfaction issus des baromètres à chaud, à froid, NPS... en magasin et sur le digital et analyser les feedbacks clients (verbatims + quantitatif)
- Communiquer autour des résultats en interne (via intranet, newsletters, écrans)
- Conduire des projets transverses d'amélioration continue de l'expérience client
2. Mesure de l'expérience client
- Suivre les actions en lien avec le projet des enquêtes mystères, afin de mesurer l'expérience vécue par les clients sur l'ensemble des parcours, et participer au pilotage des prochaines vagues et au suivi des plans d'actions inhérents.
3. Projets autour de l'excellence et orientation client :
- Participer à la mise en place et au suivi des projets déterminés dans la stratégie de l'entreprise, afin de favoriser l'appropriation de la culture orientée client par les équipes, et mesurer les résultats des actions menées.
Le tout avec passion !
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
1er échange téléphonique avec la team RH
-
Entretien recruteur : Démontrez vos compétences, découvrez le poste et l'entreprise !
-
Entretien N+1 : Discutez des missions, de l'équipe et de l'environnement de travail.
-
Entretien N+2 : Vision, enjeux stratégiques, objectifs à long terme de l'entreprise.
Le profil recherché
Nous aimerions vous rencontrer si :
Vous êtes actuellement étudiant(e) de niveau Bac +4/5 en Ecole de commerce ou équivalent spécialisé en marketing. Vous disposez d'un excellent relationnel, et d'un esprit créatif, vous êtes curieux de travailler sur des projets différents.
Vous êtes orienté client :
Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées.
Vous savez vous adapter aux situations
Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin.
Le plus ? Vous justifiez d'une première expérience opérationnelle, en lien avec la relation client/l'expérience client.
L'alternance est à pourvoir à partir de Septembre 2025.
Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités de carrières vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette, aussi bien en magasin, en entrepôt, sur notre siège, qu'au sein des autres enseignes qui composent notre Groupe (La Redoute, Louis Pion, Citynove, Mauboussin...)
Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté(e) par nos dénicheurs de talents, avant de rencontrer Marine, Responsable Excellence Client.
ET POUR FINIR DE VOUS CONVAINCRE
- Une rémunération fixe transparente et en cohérence avec votre niveau d'études et votre âge
- Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%
- Une remise sur vos achats
- Deux jours de télétravail par semaine
- Un parcours Campus sur-mesure qui vous permettra de vous imprégner au mieux de notre culture et connaître nos métiers.
NOTRE ENGAGEMENT
Grand magasin de tous, nous sommes fiers de la diversité de l'ensemble de nos talents notamment représentée par 98 nationalités travaillant au sein du Groupe.
Animés par ces valeurs en tant que groupe familial, nos engagements s'incarnent à travers des projets inspirants et des actions de sensibilisation à destination de tous nos collaborateurs mais également à travers une communauté Diversité et Inclusion, mobilisée au quotidien sur les enjeux d'inclusivité.
Rejoindre le Groupe Galeries Lafayette, c'est intégrer un groupe handi'bienveillant dans lequel tous les collaborateurs et toutes les générations évoluent dans un environnement inclusif et bienveillant, engagé en faveur de l'égalité femme/homme, notamment en luttant contre le sexisme ordinaire, au travers de la signature de la charte StOpE en 2019.
Raisons de nous rejoindre
-
Fixe sur 13 mois en adéquation avec compétences/expériences
-
Rémunération variable stimulante (en fonction du poste)
-
Prime intéressement et participation
-
Remise jusqu'à 25% en magasin/en ligne en fonction des marques
-
Prise en charge frais de transports entre 50% et 80%
-
Fonctions support : 2 jours de TT/semaine, flex office
-
Accompagnement personnalisé à l’occasion de l'intégration
-
Parcours dynamique et évolutif :1/3 des postes sont pourvus en interne
Bienvenue chez Galeries Lafayette
S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous !
Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé.
Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.
Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous !
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
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Pour les postes éligibles :
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