Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F Volkswagen
Faches-Thumesnil - 59 CDI- 2 500 - 2 700 € / mois
- Bac +2
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Afin de renforcer notre équipe de Fâches-Thumesnil, nous recherchons aujourd'hui un conseiller client SAV H/F
Vos missions
Doté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.
Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :
- Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
- Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
- Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
- Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
- Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
- Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
- Facturer et Encaisser
- Restituer des véhicules aux clients
- Fidéliser la clientèle par votre relationnel
- Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
- Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services
- Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
- Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
- Contribuer à l'image de marque du point de vente
Liste Non exhaustive
Profil recherché
Issu(e) d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une première expérience réussie de minimum 2 ans comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile de de l'après-vente.
Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.
Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique
Informations supplémentaires :
- Tickets Restaurant
- Prime annuel
- Prime semestrielle
- Prime Trimestrielle
- Epargne salariale
- Mise en place de la prime d'intéressement
- Développement des compétences
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique avec l'équipe recrutement
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Entretien téléphonique ou physique avec le manager
L'adresse du poste
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Raisons de nous rejoindre
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Environnement de travail
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Parcours d’intégration
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Formation continue VGF Formation Réseau
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Formation aux métiers en alternance VGF Academy
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Challenges Vente et Après-vente
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Lesaffre Automobiles s'appuie sur une culture d'entreprise familiale importante, où les valeurs humaines et de proximité sont au coeur des échanges.
Lesaffre Automobiles, c'est également de nombreux collaborateurs passionnés par le monde automobile et impliqués dans la vie d'entreprise.
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