Conseiller Relation Client H/F Aquaretz
Sainte-Pazanne - 44 CDI- 1 583,97 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
L'Aquaretz situé à Sainte Pazanne (44) recherche son/sa futur(e) conseiller(e) relation client !
Si tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et travailler dans une ambiance joviale et bienveillante ce poste est fait pour toi !
- Assurer l'accueil, la prise en charge et l'orientation de la clientèle dans les meilleures conditions
- Assurer la promotion des différents services, espaces et produits proposés- Assurer les ventes dans un objectif de fidélisation
ACCUEILLIR / RENSEIGNER / ACCOMPAGNER / VENDRE.
- Accueillir les clients (Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci)
- Renseigner les clients (y compris téléphone)
- Assurer l'orientation du client, informer sur les différents espaces et les modalités pratiques (vestiaires, casiers.)
- Gérer les inscriptions aux activités (natation, aquabiking.)
- Assurer les ventes / Gérer les encaissements et sa caisse selon les procédures
- Appliquer la grille tarifaire et les conditions générales de vente
- Lever les objections clients
- Contrôler les entrées et les accès
- Assurer/Participer à l'ouverture / fermeture du site selon les procédures
- Participer à l'application du règlement de service en vigueur
- Reporter au N+1 sur l'activité (fréquentation, recette, relation client.)
DÉVELOPPER
- Promouvoir l'ensemble des services et des espaces (baignade, natation, forme, détente.)
- Promouvoir les actions commerciales
- Appliquer la politique commerciale du groupe
- Renseigner et mettre à jour en permanence les bases de données (clients, entreprises, CE, prospects, associations, écoles.)
- Participer activement aux actions commerciales et événements
- Faire de l'espace accueil un lieu de vie et d'animation
- Participer au développement du panier moyen (ventes complémentaires)
ADMINISTRER
- Assurer une polyvalence administrative (courrier, affichages.)
- Enregistrer et archiver les contrats d'abonnement
- Participer aux opérations d'inventaire
- Assurer la facturation et le recouvrement client
RANGER, MAINTENIR AU PROPRE
- Assurer le rangement de l'espace accueil et de la boutique
- Participer au rangement des espaces administratifs
- Participer au maintien au propre de l'espace accueil et des espaces administratifs
Expérience recommandée en relation client, horaires variables, travail le week-end (avec 2 jours de repos hebdomadaire), travail les jours fériés
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 12,18€ par heure
Nombre d'heures : 30 par semaine
Horaires :
Disponible le week-end
Du lundi au vendredi
Travail les jours fériés
Expérience :
Service client : 1 an (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 20/03/2025
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Gestion d'installations sportives
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Sainte-Pazanne - 44
- CDI
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