Technicien - Technicienne Support Informatique H/F OCSI
Évry-Courcouronnes - 91 CDI- 26 000 - 30 000 € / an
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons, pour l'un de client basé à Evry un(e) technicien(ne) support pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le point de contact privilégié pour nos utilisateurs, en leur fournissant une assistance technique de qualité et en garantissant le bon fonctionnement de leurs outils informatiques. Votre rôle est essentiel pour assurer la satisfaction des utilisateurs et le bon déroulement des opérations.
Votre rôle :
Fournir une assistance technique aux utilisateurs,
Gestion et prise en main des tickets et assurer le support technique bureautique,
Gestion du backlog, analyse des tickets et résolution des incidents de niveau 1 et 2
Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux équipements informatiques, logiciels et réseaux
Documenter les incidents et les solutions apportées dans un système de ticketing
Collaborer avec les équipes pour améliorer la qualité du service
Participer à la formation des utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques
Profil recherché :
Vous avez une expérience préalable en assistance technique ou support informatique
Vous maîtrisez les environnements Windows ainsi Microsoft Office
Vous possédez de solides compétences en communication pour interagir avec les utilisateurs
Idéalement la connaissance d'ITSM
Vous êtes orienté(e) service client et aimez aider les autres à résoudre leurs problèmes
Si vous êtes passionné(e) par l'informatique et que vous souhaitez contribuer à un environnement de travail collaboratif, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe !
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Tierce maintenance de systèmes et d'applications informatiques
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Bienvenue chez OCSI
Société de services implantée auprès de grands comptes des marchés de la
Finance, /Banque/Assurance/Retraite/Industrie/Service.
Référencés chez les principaux grands comptes, nous sommes attachés au respect des valeurs humaines, et portons une attention particulière aux missions fixées à nos collaborateurs afin qu'ils trouvent une réelle valeur ajoutée dans la construction de leur carrière.
Site entreprise : http://www.ocsigroup.fr
- Évry-Courcouronnes - 91
- CDI
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