Agent d'Exploitation Transport Corbas H/F TCS
Corbas - 69 CDI- 2 000 - 2 100 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Le groupe Sterne, qui sommes-nous ?
Nous sommes un groupe international en fort développement. Nous accompagnons au quotidien plus de 5000 clients, des PME aux grands groupes.
Aujourd'hui, nous déployons nos forces dans près de 200 pays à travers le monde, grâce à un réseau de 55 agences en Europe et de 5500 partenaires dans le monde. La qualité est au coeur de notre démarche quotidienne, et nous visons avant tout l'excellence. Si vous aussi, vous avez un niveau d'exigence élevé, rejoignez l'aventure et mettez vos belles valeurs au service du business !
Nous recrutons en CDI, 37h30, pour le poste d'Assistant Service Clients Transport (H/F) basé à Corbas. Vous serez rattaché(e) au service client, au sein d'une équipe à taille humaine.
Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ?
- Vous êtes le point de contact principal de l'ensemble de nos clients.
- Vous traitez les réclamations des clients (mail/phoning) et agissez auprès des services concernés.
- Vous assurez le bon traitement et le suivi des différentes demandes clients en collaboration avec les agences et les services internes.
- Vous rédigez des reportings quotidiens à l'ensemble des clients.
- Vous contribuez à la qualité de service aux clients par la rapidité de traitement des demandes et la qualité des réponses apportées.
- Vous êtes l'ambassadeur de notre image auprès de nos clients alors à vous de porter haut nos couleurs !
Notre poste est fait pour vous si vous :
- Avez une bonne expression orale et écrite,
- Êtes à l'écoute, avez une aisance relationnelle et une adaptabilité vous permettant d'accompagner et de fidéliser le client,
- Avez une bonne maîtrise sur Excel et le Pack Office,
- Aimez travailler en équipe avec différents interlocuteurs,
- Avez une bonne capacité d'analyse et une rigueur dans le travail,
- Êtes autonome, organisé(e) et force de proposition.
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? Voici ce que nous vous proposons :
- Une solide formation au démarrage,
- Une activité rythmée et variée,
- Un métier dynamique et challengeant,
- La contribution à une synergie d'équipe.
Pourquoi rejoindre le Groupe Sterne ?
- Un package attractif : salaire fixe + participation + chèques vacances + chèques cadeaux
- Un accord de parentalité (3 jours enfant malade)
- Des places en crèche
- Une mutuelle Groupe
- Le 1% Patronal
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Réglementation du transport de marchandises, Constituer un dossier de transport, Contrôler une opération de transport, Organiser une tournée
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Transports routiers de fret de proximité
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Bienvenue chez TCS
Spécialiste du fret Premium, le Groupe Sterne est un groupe international en fort développement capable d opérer tout type de transport : urbain, urgent, régulier et sur-mesure.
Nous accompagnons au quotidien plus de 5 000 clients, des PME aux grands groupes, avec des solutions de transport personnalisées.
La qualité est au coeur de notre démarche quotidienne, et nous visons avant tout l'excellence. Si vous aussi, vous avez un niveau d exigence élevé, rejoignez l'aventure !
- Corbas - 69
- CDI
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