Stagiaire Chef de Projet Produits & Data H/F Richemont

Détail du poste

Début du stage : Juillet 2025

Durée : 6 mois - temps complet

Correspondez-vous au profil ?

Vous êtes étudiant(e) et êtes attiré(e) par l'analyse de données et le Service clients ?

Curieux(se), vous avez une forte capacité de synthèse ? Vous êtes à l'aise avec PowerBI, Excel (power pivot), SAP Analytics ou un outil similaire.

Autonome, rigoureux(se) et enthousiaste, vous appréciez le travail d'équipe et êtes force de proposition ?

Vous maîtrisez l'anglais et aimez travailler dans un contexte international ?

Qu'attendons-nous de vous ?

Au sein de la Direction des Métiers Joailliers, et rattaché(e) à la chef de projets produits, vous participez à garantir la qualité du Service Client dans le monde.

Vous interagissez notamment avec les équipes développement Joaillerie, Marketing, Approvisionnement, Master Data et Service clients Retail.

Vous assisterez à la fois le chef de projets produits et le chef de projets réseau.

Missions produit

Vous assurez la mise à disposition des informations et des pièces détachées nécessaires à la réalisation des interventions joaillières (réparations de pièces ou services à la vente) sur les créations Van Cleef & Arpels. Pour cela, vous référencez et gérez les stocks de composants.

Vous rédigez des fiches Service Clients et fiches techniques pour les nouveaux lancements produits. Vous gérez et mettez à jour les informations dans les books marketing et dans l'Intranet produit. Vous créez des supports d'accompagnement Retail.

Missions données

Afin de poursuivre le développement du Dashboard d'activité Service Clients, vous participerez à :
- L'amélioration continue d'un modèle de données
- L'analyse et l'interprétation de la donnée du réseau international
- La construction de KPIs (calculs et visuels)
- L'automatisation de la publication du dashboard d'activité

Mission formalisation

Vous participerez à la refonte des outils internes de formalisation et communication de l'équipe Service clients.

Afin de faciliter votre intégration, nous vous proposerons une formation à l'histoire et aux valeurs de la Maison au sein de L'École des Arts Joailliers.

Plus qu'un stage... une expérience !