Job Saisonnier - Chargé d'Assistance H/F Mutuaide
Loire-Atlantique - 44 CDD- 24 864 € / an
- 🕑 4 mois
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions ?
Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.
Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire.
Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers...) - 7j/7 et 24h/24 !
Tu travailleras :
4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche.
Sur une amplitude horaire de 7h - 23h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).
Majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés.
Nous recherchons 17 aides chargé.e.s d'assistance pour la saison estivale du 2, 9 ou 16 juin au 28 septembre 2025.
En tant qu'Aide Chargé·e d'assistance, tu auras un rôle clé dans notre entreprise et auprès de nos clients.
Voici un aperçu de tes missions :
Analyser les demandes et les besoins de nos client·e·s pour leur fournir une assistance adaptée.
Assurer un suivi régulier avec nos client·e·s, en veillant à leur satisfaction et en résolvant leurs problèmes.
Rédiger des rapports détaillés sur les interactions avec les client·e·s et proposer des améliorations pour optimiser notre service.
Collaborer avec les autres équipes pour garantir une excellente expérience client.
En nous rejoignant, tu auras l'opportunité de faire partie d'une équipe dynamique et engagée, qui valorise le développement professionnel et l'innovation. Nous sommes impatients de te rencontrer et de voir comment tu peux contribuer à notre succès !
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique avec la.e consultant.e RH
-
Test de personnalité en ligne (30mn) : motivations, aptitudes et logique
-
Entretien physique avec la.e manager et la.e consultant.e RH
-
Mises en situations professionnelles pour tester les aptitudes (selon le poste)
Le profil recherché
Tu es un(e) passionné(e) du service client, fraîchement diplômé(e) et en quête d'une première expérience enrichissante dans le secteur de l'assistance ? Tu es motivé(e) par l'idée d'apporter une aide précieuse à nos clients et de contribuer à leur satisfaction ? Tu es prêt(e) à apprendre et à te développer dans un environnement stimulant et bienveillant ? Alors, tu es le/la candidat(e) que nous recherchons !
Compétences et qualités requises
Très bonnes compétences en communication et en écoute active
Empathie et patience pour comprendre et répondre aux besoins des clients
Capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes
Esprit d'équipe et adaptabilité
Organisation et gestion des priorités
Capacité d'apprentissage rapide et connaissance des procédures internes
Avantages
En rejoignant notre équipe, tu bénéficieras de :
Une prévoyance santé
Des tickets restaurants
Des avantages CSE
Des CESU
La prise en charge des frais de transport en commun
Rémunération annuelle brute de 24 864€
Inclusion
Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité. Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.
Alors, prêt(e) à relever le défi et à commencer une carrière prometteuse en tant que chargé(e) d'assistance ? Postule ta candidature dès maintenant !
Raisons de nous rejoindre
-
Prise en charge à 100 % du titre de transport et des abonnements vélos
-
Accords d’intéressement et de participation
-
Mutuelle à haut niveau de garanties
-
Carte restaurant
-
Offres parentalité : Cours en ligne offerts avec ProfExpress,
-
Plateforme de questions parentalité avec Doudoucare et Visioconférence
-
Programme bien-être, sport et prévention sur l’année
Bienvenue chez Mutuaide
Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations...) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7.
Infos complémentaires
24 864
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