Conseiller Clients Groupes et Séminaires Rqth H/F VAST Pro
Marseille 3e - 13 CDDOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 1 801,80 € / mois
- 🕑 4 mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Le poste est éligible uniquement aux personnes en situation de handicap, titulaire d'une RQTH (Reconnaissance en qualité de travailleur handicapé).
Nous recherchons un-e conseiller(e) client Groupes et Séminaires pour informer et conseiller la clientèle sur les caractéristiques des produits achetés par les clients lors de leur réservation, avant et après le séjour, dans le respect des CGV et des procédures qualité. Il/elle a la charge de la gestion des dossiers clients groupes et séminaires. Le(la) conseiller(e) client est amené à réaliser de la vente additionnelle.
Le poste est un contrat en CDD Tremplin de 35H, basé sur des compétences opérationnelles de 4 à 24 mois du lundi au samedi entre 09h00 et 19h00.
Mission :
- Traiter les réclamations clients avant et après le séjour
- Gérer les règlements des séjours et le recouvrement des dossiers des clients
- Elaborer des devis groupes et des contrats de vente
- S'assurer de la bonne gestion administrative (réception des contrats, recouvrement des dossiers, etc.)
- Préparer l'arrivée du client sur le village (mise à jour de la fiche liaison CRM)
- Gérer les séminaires
- Etre expert du produit (maitriser toutes les caractéristiques des produits et maitriser les CGV)
- Garantir la qualité du service client
- Assurer l'interface avec les sites (répondre aux demandes spécifiques, traiter les réclamations)
- Organiser son travail (respecter des horaires et des plannings, respecter les règles de sécurité etc.)
- Respecter les règles de vie de l'entreprise (participer de façon active aux réunions d'équipe, appliquer le document qualité 601 les engagements du collaborateur).
Le profil recherché
Profil recherché
- Maîtrise du Pack Office
- Aisance rédactionnelle et oral
- Maîtrise des outils informatiques
- Sens de l'organisation et rigueur
- Être à l'écoute du client pour bien comprendre son besoin
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités
- Dynamisme, productivité et collaboratif
- Connaissance du monde de la relation client
- Sens commercial
L'entreprise
VAST PRO est un cabinet de recrutement peu ordinaire. Nous ne faisons pas trop de bruit mais nous agissons avec efficacité.
Les candidats qui postulent tout comme les entreprises qui font appel à nous ont toute notre attention.
Notre méthodologie est la même que nous utilisons pour la réalisation d'accompagnements en bilan de compétences ou en bilan professionnels.
Des consultants certifiés, des personnes impliquées, bienveillantes qui apporteront les conseils nécessaires pour vous préparer à votre entretien et décrocher le job de vos rêves.
Si nous puisons dans nos talents, nous croyons dans les vôtres !
Infos complémentaires
Le poste est éligible uniquement aux personnes en situation de handicap, titulaire d'une RQTH.
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