Hôtesse d'Accueil Thalasso & Spa H/F HIVELY HOSPITALITY
Bandol - 83 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 16 800 - 17 000 € / an
- 🕑 12 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Notre site : Hôtel Ile Rousse 5* - Thalazur BANDOL (83)
Evoluez dans un environnement magique et intimiste au sein de l'hôtel Île Rousse Thalazur Bandol Thalassothérapie & Spa, face à la baie de Rènecros.
Votre mission lors de votre alternance :
Prendre soin de nos clients !
Sous la responsabilité de la 1ère de Réception et de la Responsable Thalasso & Spa, vous avez pour mission :
- Le suivi client de la réservation jusqu'à la fin du séjour (accueil téléphonique et physique)
- La prise de réservations et mettre en application le Yield (gestion optimale des plannings)
- La création de dossier clients avec l'ensemble des informations le concernant
- D'établir le planning des rendez-vous des clients pour la durée de leur cure
- De contrôler les dossiers et les plannings et apporter les modifications nécessaires
- De présenter le site au client et l'orienter
- La facturation et l'encaissement des prestations
- La gestion des stocks (linge, produits...)
- De contribuer à la satisfaction de la clientèle (suivi personnalisé, anticipation des besoins, et des profils clients, empathie...)
Tâches commerciales
- Promouvoir la vente des produits boutique (cosmétiques, prêt à porter, maillots de bain...) proposés par l'institut
- Renseigner les clients sur les soins proposés par l'institut et des autres services du site
- Effectuer des ventes additionnelles
Tâches annexes
- Peut être amené à réaliser des soins d'hydrothérapie, suivant les besoins du service
Responsabilités
- Du suivi des procédures (facturation, encaissements, suivi des stocks...)
- De la communication des informations clients aux équipes de soins
- De la gestion des plannings de soins
- Du suivi du client de la réservation jusqu'à la fin du séjour (accueil et conseil)
- De la bonne tenue des espaces communs (accueil, vestiaires et salle de repos)
Nous vous proposons :
- Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande, un Plan d'Epargne Entreprise avec abondement, des avantages nourriture et chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus !
- Des tarifs préférentiels dans notre réseau d'établissements
- Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximale
- Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d'attraction, courses alimentaires, salles de sport...
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Votre profil répond aux critères : nous vous contactons pour un 1er échange
-
Ce 1er entretien a été concluant : nous organisons une rencontre sur site
-
Que vous soyez retenu ou non : nous vous recontactons
-
Vous rejoignez Hively Hospitality : et commencez votre parcours d'intégration !
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Votre profil :
Vous disposez/êtes en cours d'obtention d'un Bac +2/+3 (de type commerce, accueil, relation client, hôtellerie, ou esthétique) et souhaitez préparer un Bac +3 ou Bac +4 en alternance.
Attentif.ve aux autres et à l'environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
- Rythme école 2 jours écoles / 3 jours en entreprise apprécié
- Vous êtes dynamique, vous aimez le contact client, le monde du luxe et du Spa. Vous êtes doté(e) du sens commercial.
- Vous avez des connaissances sur le monde du Luxe, du spa et de la Thalasso. La maîtrise de l'outil Nymphéa est un plus.
- Vous faites preuve de rigueur et d'organisation.
- Bonne maîtrise de soi et résistance au stress (capable de gérer plusieurs tâches simultanément : accueillir, répondre au téléphone, facturer...)
- Esprit d'équipe, réactivité et prise d'initiatives.
- Présentation personnelle soignée, discrétion et sourire dans la cadre de la « luxury attitude ».
Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers dans l'hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d'opportunités et d'évolutions à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ : l'envie !
Raisons de nous rejoindre
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Des rémunérations et des packages attractifs
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Un parcours collaborateur différenciant
-
Télétravail possible en comptabilité ou siège
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Des plannings optimisés pour un meilleur équilibre de vie
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Un environnement de travail de qualité
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Des réductions tarifaires sur notre réseau d’établissements
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Des équipes animées toute l’année !
-
Télétravail possible en comptabilité ou siège
Bienvenue chez HIVELY HOSPITALITY
Devenu un acteur majeur sur le marché français de la Thalassothérapie, la marque Thalazur a su conserver au fil de son développement les valeurs humaines qui l'animent depuis toujours.
Thalazur place la naturalité des bienfaits du milieu marin, reconnus depuis l'antiquité, au coeur de ses cures. Nous tirons la quintessence de cette richesse ancestrale à travers la qualité de l'eau de mer puisée et des équipements de hautes technologies.
Nos Hôtels by Thalazur intégrés 4 ou 5 étoiles et nos résidences sont le prolongement de notre philosophie du bien-être où chaque détail doit être pensé pour satisfaire les envies de nos clients tout au long de leurs séjours.
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