Accompagner les Usagers dans les Services des Préfectures et des Sous-Préfectures H/F Service Civique

Détail du poste

En quelques mots...

Accueillir, informer le public sur les procédures suite à la fermeture des guichets et sur les moyens mis à disposition. Accompagner et guider les usagers dans leurs démarches administratives. Ecouter les attentes des usagers afin d'améliorer les services proposés.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Accueillir, informer le public sur les procédures suite à la fermeture des guichets et sur les moyens mis à disposition.

Accompagner et guider les usagers dans leurs démarches administratives.

Ecouter les attentes des usagers afin d'améliorer les services proposés.

Actions

Dans le cadre du plan Préfecture Nouvelle Génération (PPNG), vous serez chargé(e) d'accueillir et d'informer le public sur les différentes procédures mises en place suite à la fermeture des guichets (télé-procédures, plateformes téléphoniques...) ainsi que sur les moyens qui sont mis à sa disposition (points numériques).

Accompagner les usagers à l'utilisation des outils informatiques et les guider dans leurs démarches administratives.

Ecouter et recueillir les attentes des usagers afin d'améliorer les services proposés.

Ces missions s'inscrivent dans 2 projets :
- Améliorer l'accueil des usagers en préfecture, en découle la réalisation d'enquêtes de satisfaction auprès des usagers,
- Appui et soutien dans le cadre des missions d'information et d'accompagnement du public.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Préfecture de la Manche

Les missions prioritaires d'une préfecture sont la représentation de l'Etat et la communication, la sécurité des personnes et des biens, le service au public et la délivrance des titres, le respect de la légalité et de l'Etat de droit, l'intégration sociale et la lutte contre les exclusions et l'administration du territoire et le développement économique.

Localisation de la mission

Sous-préfecture d'Avranches
Place Daniel Huet 50300 Avranches

Mon contact

Mme DURAND
RH SGCD50

Annonce n°M250004192