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Renault Group recrutement

Téléopérateur Call Center Magasin de Pièces de Rechange H/F Renault Group

Clermont-Ferrand - 63
CDI
Résumé de l'offre
  • Bac
  • Bac +2
  • Bac +3, Bac +4
  • Industrie Auto • Meca • Navale
  • Exp. 1 à 7 ans
  • Exp. + 7 ans

Les missions du poste

Gestion des appels entrants :

· Réceptionner les appels, accueillir, identifier la demande, renseigner et répondre à l'attente des clients dans un souci de rapidité et d'efficacité

· Prendre les commandes client (téléphone, fax, mail...) et assurer le transfert dans le système informatique afin de lancer la préparation des colis

· Classer et archiver les commandes de pièces à identifiant

· Inciter les clients à passer des commandes en utilisant Rparts Store

· Tenir à jour sa documentation technique et commerciale

· S'engager sur un délai de livraison

· Conseiller les clients dans leurs achats de pièces et accessoires

· Assurer la prise en charge des réclamations clients et mettre tout en oeuvre pour y apporter une réponse satisfaisante

Gestion des appels sortants :

· Proposer des ventes complémentaires

· Présenter et argumenter les opérations et actions commerciales en cours

Qualité :

· Respecter les procédures de fonctionnement de l'activité PR

· Veiller à l'amélioration permanente de la satisfaction des clients

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Vous êtes d'un tempérament optimiste et dynamique et vous avez envie de rejoindre un groupe en développement constant basé à Clermont Ferrand ? Ce job est pour vous !

Nous recrutons pour notre nouveau centre d'appel des téléconseillers(ères). Vous serez au coeur de la relation clients par téléphone.
- Vous avez déjà une expérience client et vous aimez vous dépasser.
- Vous êtes un bon communiquant particulièrement à l'aise au téléphone avec une bonne capacité d'écoute.
- Vous êtes souriant (e), optimiste de nature, motivé(e), dynamique.
- Vous êtes doté(e) d'une excellente élocution, d'une bonne maîtrise de l'orthographe et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Formation de Bac à Bac +2 et plus, salaire fixe, poste à pouvoir dès que possible.

En rejoignant le Groupe Bony auto-mobile, vous intégrez un groupe régional reconnu, familial, dynamique et ambitieux. Notre volonté est de vous offrir des missions stimulantes dans un environnement professionnel agréable et évolutif.
Compétences : dynamique, à l'écoute, Courtois(e), aimable

Bienvenue chez Renault Group

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Clermont-Ferrand

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Estimation basse

23 300 € / an 1 942 € / mois 12,80 € / heure

Salaire brut estimé

24 300 € / an 2 025 € / mois 13,35 € / heure

Estimation haute

31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Téléopérateur Call Center Magasin de Pièces de Rechange H/F
Renault Group
  • Clermont-Ferrand - 63
  • CDI
Publiée le 01/04/2025 - Réf : APZQK772

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