Chargé de Clientèle Centre d'Appels - Alternance H/F Zeiss Group

Détail du poste

Vous souhaitez vous former au métier de la relation client ?

Vous souhaitez grandir et acquérir des compétences techniques au sein d'une équipe de passionnés, au sein de laquelle le terme "service client" prend tous son sens?

Si ces questions vous inspirent, nous vous proposons de rejoindre ZEISS Vision Care France en tant que Chargé(e) de clientèle en Alternance.

ZEISS Vision Care France en quelques mots :

Filiale du Groupe ZEISS, leader mondial de l'industrie optique et optoélectronique, ZEISS Vision Care France est spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de verres de lunettes et d'instruments ophtalmiques auprès des opticiens.

Avec 400 collaborateurs basés principalement à Fougères (35), Paris, Les Mureaux (78), la société est sans cesse en recherche de nouveaux talents, passionnés et experts dans leur domaine pour accompagner son développement.

Pour en savoir plus sur ZEISSen France :

Être Chargé.e de clientèle en Alternancechez ZEISS :

Vous serez intégré(e) au Pôle Centre d'appels des Services Clients, qui a pour mission d'assurer la relation commerciale téléphonique vers les opticiens.

Vos activités seront les suivantes :
- Gérer les commandes opticiens reçus par différents canaux (téléphone, fax, mail)
- Gérer les appels entrants et sortants avec une qualification systématique de la typologie de l'appel
- Proposer des solutions en substitution ou dépannage en cas de retard ou rupture d'une commande
- Remonter les dysfonctionnements via le système interne
- Participer aux réunions de suivi Qualité
- Proposer les nouveaux produits & services en s'appuyant sur des produits à valeur ajoutée
- Echanger avec les différents interlocuteurs de la zone géographique (Délégué Commercial Terrain, Attaché Commercial Sédentaire, Chargé de Clientèle)

Et vous dans tout ça?
- Vous intégrez une formation de type BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou BUT Techniques de commercialisation et êtes à la recherche d'un contrat en alternance pour une durée de 2 ans.
- Vous êtes à l'aise au téléphone et aimez le contact client
- Vous avez une attirance pour un produit technique tel que le verre ophtalmique.

Le quotidien chez ZEISS Vision Care France :

Nous rejoindre, c'est la promesse d'un quotidien varié et challengeant, au sein d'une équipe de passionnés, dans un groupe international solide, dans lequel les possibilités de développement professionnel sont nombreuses.

C'est aussi rejoindre une entreprise ayant une politique RSE ambitieuse et reconnue avec le Label Engagé RSE niveau confirmé.

Dès votre arrivée, vous bénéficiez des avantages suivants :
- Des tickets restaurants de 10 Euros
- Primes de participation et d'intéressement
- Avantages / réductions diverses CSE
- Un parcours d'intégration et de formation complet, et une team ZEISS qui aura à coeur de développer vos compétences !

Your ZEISS Recruiting Team :
Margaux Fournier