Technicien Helpdesk H/F adista
Suresnes - 92 CDI- 🏠 Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Média • Internet • Communication
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Le groupe inherent, dont adista est l'une des filiales, c'est plus de 1000 collaborateurs débordant de talents, 38 agences en France et 2 à l'étranger, 14 datacenters et un chiffre d'affaires de 230M€ en 2022. Notre métier : accompagner des entreprises et collectivités dans leurs projets de transformation technologique.
Alors, envie de rejoindre le 1er Opérateur cloud et télécom alternatif BtoB français dont on n'a pas fini d'entendre parler ? Envie d'intégrer notre Direction RUN, une team sympa qui oeuvre au quotidien pour être à la hauteur des attentes de nosclients ?
# Tes futurs CHALLENGES
En intégrant notre équipe Agil'IT Desktop, tu rejoins une équipe de 15 personnes et tu seras en charge de garantir la satisfaction de nos clients par la qualité de ton support.
Tes principales missions consisteront à :
- Réceptionner et qualifier les demandes clients (tickets, mails, téléphone) en faisant preuve de réactivité, de calme et de pédagogie,
- Diagnostiquer et corriger à distance les dysfonctionnements de premier niveau décrits par les utilisateurs,
- Gérer les escalades si besoin via notre solution de suivi, en remontant les demandes complexes ou chronophages,
- Suivre les incidents et les clôturer une fois résolus, tout en assurant une communication tout au long du processus de résolution,
- Rédiger des documentations pour les utilisateurs et l'équipe support,
- Mettre à jour la base de connaissances,
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
1 échange avec notre équipe recrutement
-
1 entretien avec ton futur Manager
-
1 questionnaire Assessfirst pourra t’être proposé (selon profil)
-
1 retour sur ta candidature sera assuré par l’équipe recrutement à la fin du process
L'adresse du poste
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Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
# Le poste est fait pour TOI si
- Tu disposes d'une première expérience en relation clientèle, où tu as pu démontrer tes qualités relationnelles, ta ténacité et ta résistance au stress,
- Tu disposes de bonnes connaissances sur l'environnement Microsoft (Poste de travail, Serveur, Active Directory, Exchange et Office365) et maîtrise parfaitement la communication orale et écrite.
- Tu aimes travailler en équipe, avec de l'autonomie et dans la bonne humeur,
- Tu as le sens du service et des priorités,
- Tu as le goût du challenge et la culture du résultat,
- Tu souhaites t'inscrire dans un projet d'entreprise ambitieux,
Tu te retrouves dans ce profil ? Alors lis la suite !
# Ce que l'on recherche
Nous, ce qu'on recherche avant tout, ce sont des talents qui viendront enrichir notre groupe et se reconnaitront dans nos valeurs : être orienté CLIENT, penser COLLECTIF, faire preuve de BON ESPRIT et montrer de l'AUDACE !
# Notre PROMESSE
Rejoindre adista, c'est l'assurance de :
- Travailler dans un cadre agréable, avec des équipes fun et dynamiques,
- Pouvoir bénéficier de télétravail et de mobilité géographique,
- Avoir des perspectives d'évolution à court, moyen et long terme,
- Rejoindre un acteur engagé et reconnu dans son domaine !
Avec une quarantaine d'agences en France, il y a forcément une équipe Adista proche de chez toi prête à t'accueillir et à t'accompagner dans la réussite de tes missions.
On a fini de te convaincre ? A toi de jouer maintenant !
# Notre PROCESS de recrutement
C'est simple, tu n'as plus qu'à cliquer sur le bouton « postuler ».
Un premier échange par téléphone avec les RH, un entretien avec Guilhem, ton futur manager, et l'aventure peut commencer !
Candidatures diversifiées souhaitées !
Nos recruteurs, fortement attachés à la notion de diversité, travaillent dans le plus grand respect des candidats. Que ce soit positif ou négatif, tu auras des nouvelles concernant la suite donnée à ta candidature.
Compétences : Helpdesk
Raisons de nous rejoindre
-
Tickets restaurant ou restaurant d'entreprise
-
Equilibre vie pro - perso grâce au télétravail
-
Forfait Mobilité Durable
-
Partenariat avec Blablacar Daily
-
Prime de cooptation
-
Prime de vacances
-
Aménagement moderne des locaux
-
Proximité des transports à côté de chaque agence
Bienvenue chez adista
Opérateur national de Services Hébergés, adista est le spécialiste des services informatiques et télécoms destinés aux entreprises et collectivités. Notre mission consiste à produire et délivrer le Système d'Information de nos clients, parfaitement adapté à leur stratégie, avec le respect prioritaire de leurs exigences de performance, d'intégrité et de sécurité. Pour proposer la maîtrise de bout en bout du Système d'Information, adista s'appuie sur un savoir-faire unique, qui intègre les expertises des métiers des télécommunications, du cloud, de l'informatique et du développement applicatif.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Suresnes
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
25 100 € / an 2 092 € / mois 13,79 € / heureSalaire brut estimé
31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heureEstimation haute
37 500 € / an 3 125 € / mois 20,60 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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