Receptionniste H/F Hotel de la Poste
Avallon - 89 CDI- 11,88 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Pour compléter notre équipe, nous cherchons deux Réceptionnistes H/F : un poste en CDD 6 mois et un poste en CDI.
Le réceptionniste occupe une fonction clé au sein de notre établissement. Il veille au bon déroulement des séjours de nos clients et l'image de marque de l'Hôtel dépend de la qualité de son accueil.
Vous aurez pour missions :
- Gestion des formalités administratives liées aux séjours de nos clients, de la facturation, de l'encaissement et du contrôle de caisse.
- Traitement des mails
- Prise des nouvelles réservations et traitement de celles-ci.
- Accueil clientèle (physique et téléphonique)
- Communication avec l'ensemble des services de l'établissement (direction, équipe de réception, gouvernante, cafetier)
Vous êtes l'ambassadeur de l'hôtel !
Profil recherché :
- Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et l'accueil de la clientèle. Vous avez un vrai sens de la vente et de la communication.
- Vous faites preuve de courtoisie et d'amabilité.
- Vous faîtes preuve de rigueur, d'organisation, de respect et de dynamisme dans l'ensemble de vos missions.
- Vous avez des notions d'Anglais.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Assurer la gestion administrative d'une activité, Maîtriser la e-réputation d'une entreprise, Créer, organiser ou coordonner un évènement, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Gérer des réclamations et litiges, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
- Avallon - 89
- CDI
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