Réceptionniste H/F Assoc Village Keravel
Erdeven - 56 CDD- 1 817 € / mois
- 🕑 9 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Poste saisonnier à pourvoir dès que possible jusqu' au 30/11/2025 à Erdeven au coeur d'un domaine de 10 hectares à 800 m des plages avec un accès direct depuis le camping.
Derrière votre comptoir vous incarnez tout l'esprit et la bonne humeur de Vacances Bleues.
Vos missions :
- Accueillir les clients et répondre à leurs questions concernant leurs conditions de séjour.
- Écouter, bavarder, apprendre à connaître vos clients pour les conseiller au mieux
- Transmettre votre enthousiasme et votre sourire en toute circonstance, même au téléphone. L'ambiance Vacances Bleues doit se ressentir dès la réservation.
- Organiser les arrivées et les départs. Check in, check out, chacun son tour, dans la fluidité et la bonne humeur !
- Valoriser et proposer à la vente les différents produits de l'Hôtel
Vous disposez d'un minimum d'expérience (professionnelle ou stages) à la réception d'un hôtel et vous avez des bonnes notions d'anglais (au moins les bases à l'oral comme à l'écrit).
Vous êtes attentionné(e), patient(e) et courtois(e) et savez gérer votre stress en toutes circonstances. Votre présentation est impeccable.
Vous bénéficierez de 2 jours de repos consécutifs. 13ème mois au prorata dès 3 mois d'ancienneté. Mutuelle prise en charge à 70%
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Accueil et gestion des clients en hôtellerie, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de communication interpersonnelle, Procédures de check-in et check-out, Techniques de résolution de conflits, Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie, Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Assurer la confidentialité des informations des clients, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, Respecter les standards qualité de l'établissement, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Développer et fidéliser la relation client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Optimiser les processus de check-in et check-out
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
- Erdeven - 56
- CDD
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