Stage - Assistant Si CRM et Clienteling H/F Diptyque Paris
Paris 1er - 75 Stage- 🏠 Télétravail occasionnel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
Détail du poste
Au sein de la Direction Digital, et rattaché(e) à la Responsable Technique CRM, l'Assistant(e) SI CRM et Clienteling accompagnera la Chef de Projets MOA SI CRM afin de garantir le bon fonctionnement de l'application de Clienteling utilisée par nos équipes en boutique dans un contexte international mais aussi participer au développement de nouvelles fonctionnalités pour servir notre stratégie de fidélité dans le monde.
Description de poste :
Recueillir et formaliser les feedbacks des équipes en boutique au niveau mondial·Être un des interlocuteurs privilégiés pour répondre aux questions des utilisateurs quel que soit le pays
Être force de proposition sur l'application de Clienteling ou du SI CRM pour répondre à ces besoins et questionsParticiper à des phases de vérification lors de la mise en place de nouvelles fonctionnalités sur cette applicationRédiger la documentation incluant des modes opératoires ou des supports de formation et les mettre à jour au fur et à mesure des évolutions/des feedbacks de nos différentes filialesMettre à jour les supports de présentation destinés à suivre les KPIs Clienteling tous les mois et à participer aux échanges avec les équipes CRM en filiale
Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des projets.
Le profil recherché
Issu(e) d'une formation Bac +4/5 de type Ecole de Commerce ou formation universitaire équivalente, vous disposez idéalement d'une expérience sur des problématiques de Systèmes d'Information CRM ou de Marketing Client ou de Clienteling dans le secteur du Retail.
Vous souhaitez rejoindre une Maison en pleine croissance et vous investir au sein de projets structurants et formateurs.
Enthousiasme et dynamismeOrganisation, rigueur et autonomieOrientation solutions et résultats, capacité à faire avancer les sujets en fédérant plusieurs parties prenantesEnvie de découvrir les différents métiers d'une équipe CRM internationaleMaîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral)Maîtrise du Pack Office
Stage à pourvoir à partir de juillet 2025 pour une durée de 6 mois.
- Paris 1er - 75
- Stage
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