Chargé - Chargée d'Accueil H/F Regie des Transports Metropolitains
Marseille 2e - 13 CDD- 🕑 5 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Finalités du poste :
Vous souhaitez vous investir dans l'accueil et l'information au service de la clientèle marseillaise et touristique ? Vous aimez travailler en équipe ? des opportunités sont à saisir pour rejoindre la RTM !
Vous intégrez le Département Stations de la Direction du Métro de Marseille, qui a en charge la gestion :
- Des services associés au voyage, à l'information, à l'achat de titres de transport, au confort, à l'assistance aux personnes
- Des contrats de transport voyageurs, de service après-vente, du conseil.
Description des missions :
Sous la responsabilité de la Direction du Métro, vous assurez la sécurité, la qualité de service et de confort en allant au-devant de la clientèle pour l'informer, l'orienter et l'aider dans toutes ses démarches.
Plus précisément, vous :
- Informez, orientez et assistez les clients :
- Renseigner sur l'offre de service, le réseau, les tarifs et abonnements, les démarches administratives,
- Porter assistance à l'utilisation des divers équipements (distributeurs, valideurs),
- Orienter vers l'itinéraire adapté ou vers une autre structure en fonction de leurs besoins,
- Informer et accompagner en cas de perturbations ou situation d'urgence.
- Vendez des titres de transport :
- Vendre, encaisser et contrôler la caisse selon les procédures en vigueur.
- Veillez à la disponibilité des équipements :
- Intervenir en premier niveau sur les distributeurs, valideurs et escaliers mécaniques,
- Faire le lien avec les services techniques.
- Participez à la sécurité et à la continuité d'exploitation de la ligne en cas d'incident :
- En cas d'alarme, réaliser les contrôles et intervenir en appliquant les procédures.
Formation et Expérience :
H/F - De formation Bac à Bac +2, vous possédez une première expérience réussie dans la relation clientèle (commerce, tourisme, transport, l'hôtellerie,.), vous êtes ponctuel(le) et avez le sens de l'organisation.
Vos atouts :
- Maîtrise de l'anglais (niveau A2) indispensable
- Goût du contact et fort sens du service à la clientèle
- Qualités relationnelles
- Rigueur et sens des responsabilités
Spécificités du poste :
- Vous serez formé(e) à la prise de poste durant 3 semaines ;
- Contrat : CDD de 5 mois à partir du 15/05/2025 jusqu'au 31/10/2025 ;
- Horaires : 7h par jour entre 4h45 et 00h54 (week-end et jours fériés inclus) ;
- Temps de travail : horaires variables du lundi au dimanche (35h/semaine) ;
- Lieu : dans les stations de métro du réseau de la RTM
Rémunération :
Environ 2 300 € bruts mensuels + primes (package entre 30 et 35 K€ brut annuel)
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Transports urbains et suburbains de voyageurs
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Marseille
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heureEstimation haute
24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Marseille 2e - 13
- CDD
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