Aider à l'Accueil à l'Information et à l'Orientation du Public. H/F Service Civique

Détail du poste

En quelques mots...

Au sein de la maison de la justice et du droit de Clermont-Ferrand, vous contribuez par votre action à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents. Poste à pourvoir à compter du 07 mars 2025.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Votre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction (Charte Marianne)

Par votre action vous contribuez à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents.

Actions
- Accueillir le public avec politesse et bienveillance
- Etre à l'écoute des attentes des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire (aide à la lecture et à la compréhension des documents)
- Faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction, pour se rendre aux audiences, et dans les services
- Participer à la délivrance des renseignements d'ordres généraux sous la supervision du greffier de la maison de justice et du droit
- Identifier les problématiques récurrentes de l'accueil et formuler des propositions d'améliorations
- Jouer un rôle d'ambassadeur du Service Civique.

Cette mission requiert :
- D'avoir envie de développer le sens du contact et de l'écoute,
- De faire preuve de discrétion,
- De se sentir prêt à travailler avec un public en difficulté.

Candidatures des personnes ayant entre 18 et 25 ans à la date de prise de poste (30 ans si situation de handicap)

L'organisme d'accueil, informations pratiques

COUR D'APPEL DE RIOM - Service Administratif Régional

La Maison de la Justice et du Droit de Clermont-Ferrand Saint-Jacques, établissement judiciaire, constitue un lien direct entre la justice et le citoyen. Elle participe ainsi à la justice de proximité avec trois axes d'actions :
- Favoriser l'accès au droit de toute personne et notamment les personnes en difficulté, par exemple les victimes d'infraction, - contribuer à l'apaisement des conflits ou des tensions dans un quartier en mettant en oeuvre les procédures de médiation et de conciliation, - développer en matière pénale des réponses alternatives aux poursuites pénales pour lutter contre la petite délinquance (rappel à la loi, médiation pénale) La MJD de Clermont-Ferrand St Jacques a été mise en place en septembre 2017 et est actuellement ouverte 4 jours par semaine Le service civique affecté à la MJD travaillera sous la responsabilité et la direction du greffier affecté à la MJD.

Localisation de la mission

Tribunal judiciaire de Clermont-Ferrand
place de l'Etoile 63000 Clermont-Ferrand

Mon contact

Alexandra ARTEAUD
Directrice de greffe du tribunal judiciaire de Clermont-Ferrand

Annonce n°M250004110