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Chasseur Bagagiste Welcomer H/F Pôle Emploi

Metz - 57

CDI

Résumé de l'offre

1 850 € / mois
Bac
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Détail du poste

Vous êtes dans votre élément dès que vous êtes sur le terrain ? Metz n'a pas de secrets pour vous, et chaque rue a son histoire. Vous êtes toujours prêt à offrir le meilleur accueil, à anticiper les besoins des clients et à transformer chaque séjour en une expérience inoubliable.
RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : CHEF DE RECEPTION
MISSIONS GENERALES :
- Accueil client : Premier point de contact, vous accueillez chaque client avec attention et courtoisie.
- Service bagagerie et conciergerie : Gestion et transport sécurisés des bagages, assistance aux besoins clients, et orientation vers les parkings disponibles à proximité.
- Soutien logistique et polyvalence : Polyvalent(e), vous prenez en charge divers services pour les clients, incluant de petites courses et des transferts en utilisant ponctuellement le véhicule de courtoisie. Vous veillez également à la propreté et à l'accueil chaleureux des espaces communs.
- Contrôle des flux : En lien avec le Guest Relation Manager et les réceptionnistes, vous assurez une gestion fluide des flux entre les deux restaurants et l'hôtel pour optimiser le confort et la circulation des clients dans tous les espaces.
- Support réception : Intégré à l'équipe de réception, vous assistez à la prise en charge client et assurez une expérience fluide en coordination avec l'équipe.

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Accueillir les clients à leur arrivée, Réceptionner les bagages, les vêtements des clients, Transporter les bagages à la chambre, Expliquer les équipements de la chambre, Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Maîtrise de l'anglais

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution...).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

Chasseur Bagagiste Welcomer H/F

Pôle Emploi

Metz - 57
CDI

Publiée le 30/03/2025 - Réf : 188LVTJ

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CDI

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Intérim

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