Coordinateur Opérationnel en Relation Clients - H/F Up’intérim Pays de la Loire
Saint-Aignan-Grandlieu - 44 Intérim- 🏠 Télétravail occasionnel
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Coordinateur opérationnel en relation clients H/F
Entreprise Utilisatrice
Prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public.
Nous assistons leurs utilisateurs connectés et oeuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de présence en France et nos 5 centres de services.
Poste
Vos attentes
- Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
- Entrer dans une société française qui maîtrise son destin ?
- Intégrer une équipe à taille humaine ?
- Vous aimez l'autonomie, la création, la prise d'initiative, l'esprit d'équipe ?
Nous recherchons un coordinateur opérationnel multi-clients pour accompagner nos équipes et nos clients dans la gestion opérationnelle et le suivi du service régulier.
Ce poste nécessite une forte aisance relationnelle, une bonne capacité rédactionnelle et un intérêt pour la montée en compétences sur les sujets liés à la cybersécurité.
Missions Principales
- Assurer la relation client et le service régulier de notre offre.
- Rédiger des comptes-rendus, rapports et autres documents en lien avec l'activité.
- Accompagner le Service Delivery Manager dans la préparation des Comités de Pilotage.
- Monter en compétences sur la cybersécurité (SOC, gestion des patchs de vulnérabilité) et sur la supervision d'infrastructure, accompagné par l'équipe déjà en place.
- Interagir avec les équipes techniques pour la préparation des comités opérationnels avec nos clients.
- Exploiter et concevoir des Power BI pour le suivi et l'analyse des données.
- Apporter du conseil aux clients et les accompagner dans l'amélioration de leurs services.
- Environ 30 comités de suivi/an.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Réception de votre CV
-
Rdv en agence pour analyse détaillé des possibilités métiers
-
Propositions des missions et des contextes de travail
-
Choix des clients après rdv donnés aux candidats pré sélectionnés
-
Signature de votre contrat de travail avec Up Interim
-
Suivi et échange rapproché en début de mission et en inter missions
-
Suivi satisfaction intérimaire pouvant aller jusqu’au CDI chez notre client
Le profil recherché
Profil
- Expérience en relation client et gestion opérationnelle.
- Bonne capacité rédactionnelle et esprit de synthèse.
- Appétence pour les sujets techniques et volonté d'apprendre sur la cybersécurité.
- Curiosité et capacité à interagir avec des équipes techniques.
- La maîtrise de Power BI est un plus.
Bienvenue chez Up’intérim Pays de la Loire
Les agences Up Interim sont expertes dans la mise en emploi des personnes reconnues RQTH ou BOETH (Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé) dans tous les domaines métiers sur la région. Favoriser l'inclusion et promouvoir vos talents sont nos engagements au quotidien. A vos CV !
Infos complémentaires
- Poste à pourvoir dès que possible (Interim puis CDI)
- 2 jours de télétravail/semaine
- Temps plein ou 4/5ème à discuter.
- Rémunération selon expérience.
- Saint-Aignan-Grandlieu - 44
- Intérim
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