Opérateur H/F Factoria

Saint-Germain-en-Laye - 78

CDI

Offre d’une ESN -

Offre d’une ESN

Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.

Résumé de l'offre

Bac
Bac +2
Services aux Entreprises
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Vous souhaitez vivre une aventure humaine et technologique, vous épanouir dans un groupe dont les collaborateurs sont unis autour d'une même philosophie : l'humain ?

Rejoigniez nous

Vos missions :
- Traitement des mails et appels entrants, service clients
- Générations et livraisons de commandes clients sur logiciel métier (artis)
- Edition de bons de transport,
- Saisie des mouvements de stocks sur logiciel métier
- Suivi des expéditions et gestion des litiges de transport
- Utiliser divers outils informatiques et logiciels pour gérer les tickets de service.
- Gérer les appels et les demandes des clients : traiter les réclamations, répondre aux questions et orienter les clients vers les services appropriés.
- Participer à l'amélioration de l'expérience client et à la fidélisation des clients.

Pour ce poste, nous recherchons une personne autonome, investie, rigoureuse et avec un bon esprit professionnel.

Le profil recherché

Vos qualités qui feront la différence :
- Motivé
- Attentif
- Curieux
- Volontaire

Bienvenue chez Factoria

Notre clientèle est notre raison d'être, notre métier et de faciliter le leur ! Le Groupe FACTORIA c'est quatre métiers : l'impression, l'informatique, la gestion électronique de documents et les télécoms. Partenaire des plus grandes marques, nous agissons aux côtés des entreprises pour proposer à nos clients un service complet et unique pour concevoir, équiper et entretenir leurs infrastructures internes.