Gouvernant de Maison H/F SHIVA GROUPE SAS

Détail du poste

CDD de 6 mois, évolution CDI Rattaché au Directeur Formation et Qualité, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. Le / la gouvernant(e) de maison est le garant de la qualité des services et de la satisfaction client. Cette fonction est déterminante pour promouvoir la marque. ACTIVITES PRINCIPALES
- Accompagnement et animation des employé(e)s de maison,
- Développe la notion d'appartenance et fidélise les Employé(e)s de maison par des animations,

(veille au respect des contraintes : nombre d'heures souhaitées et zones d'interventions),
- - Veille à la satisfaction des Employé(e)s de maison,
- Analyse et établit des Reportings des besoins selon la zone de chalandise.
- Qualité
- Veille à l'exigence, l'honnêteté et aux engagements des Employé(e)s de maison (respect des valeurs de la Marque).
- Veille à la bonne application des process qualité définis par SHIVA,
- Assure une visite de mise en place avec chaque nouvel Employé(e) de maison lors de la première intervention.
- Assure des visites de suivi qualité, régulières des Employé(e)s de maison chez leurs particuliers employeurs,
- Assure toute visite qui nécessiterait un déplacement en cas d'insatisfaction ou de sinistre,
- Veille à la satisfaction des clients.

A partir de 1274,00 € bruts mensuels