Chef de Marche - Marketing de l'Offre - Client H/F SFR

Détail du poste

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.

Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.

Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.Soyez vous.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
CHEF DE MARCHE (h/f) - MARKETING DE L'OFFRE/CLIENT

Description de la mission

Sur un marché télécom français très mature avec une concurrence exacerbée, il est indispensable de trouver des éléments de différenciation.
Le rôle de la Direction Marketing est de proposer des solutions innovantes d'offres/produits, communication, distribution et prix pour créer une préférence SFR pour nos clients et pour les prospects.
Le ou la chef de marché aura pour mission :
- Participer à l'élaboration du plan marketing stratégique des offres pilotées par l'équipe
- S'assurer que les offres SFR du portefeuille sont toujours bien positionnées sur le marché
- Booster le nombre de clients ayant plusieurs abonnements chez SFR afin d'atteindre les objectifs de croissance :
. Adresser les prospects avec des offres attrayantes fixe + mobile
. Multi équiper les clients SFR grâce à des offres dédiées et à des dispositifs de com sur parc
. Satisfaire les clients multi équipés grâce à une expérience client convergente (parcours de vente, pilotage des abonnements...)
- Booster la notoriété des offres en travaillant les différents dispositifs de communication
- Travailler de concert avec les différentes entités du groupe (SI, finance, commerce, service client, communication, études...) et s'assurer de la priorisation des sujets foyer
- Analyser et comprendre l'environnement : évolution du marché, gestion d'études, réalisation de benchmarks SFR/concurrence, suivi des innovations du marché, écriture de recommandations marketing
- Suivi et pilotage des KPI's de la performance commerciale : mise en place de suivis, analyse des performances, réalisation de bilans et instances...
- Être le/la référent(e) marketing sur le périmètre confié : au coeur des projets et intervenant auprès des différentes directions (SI, DAF, Réseau, Canaux de vente, Service Client, Marque) vous contribuerez de manière significative au succès des offres proposées par la mise en place de nouvelles offres ou améliorations de l'existant. Vous gérerez des projets, de leur cadrage (recommandations offre, besoin métier, parcours, expérience client) à leur commercialisation finale (validation des communications, présentations et argumentations aux canaux de vente...). Vous serez aussi amené(e) à mener des plans d'actions court terme (opération commerciale, amélioration continue...)

Profil

Bac +5, idéalement issu(e) d'une école de commerce ou équivalent. Vous justifiez d'une première expérience en marketing et/ou gestion de projets.
Audacieux-se, pragmatique et engagé-e, vous possédez les qualités suivantes :
- Excellentes capacités analytiques
- Excellent sens relationnel
- Esprit d'initiative, force de proposition et créativité
- Rigueur, méthode, autonomie
- Capacité à gérer des projets de grande ampleur et à fédérer
Vous avez une appétence pour les nouvelles technologies et la gestion de projets transverses. Si vous souhaitez évoluer dans un secteur ultra dynamique, dans une direction stratégique pour SFR, sur des problématiques business et client à forts enjeux, ce poste est fait pour vous !