Conseiller en Séjour Touristique - Accueil en Mobilitéh H/F Office de Tourisme du Gd Villeneuvois
Villeneuve-sur-Lot - 47 CDD- 🕑 3 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
1 CDD saisonnier du 05/05 au 31/08 et 1 CDD saisonnier du 02/06 au 31/08
CANDIDATER AVANT LE 1 AVRIL 2025
Sous la responsabilité du Directeur de l'Office de Tourisme, vous serez l'animateur en mobilité du territoire du Grand Villeneuvois en Lot et Garonne portant ainsi l'image et le potentiel touristique de notre destination sur l'ensemble des 19 communes (50 265 habitants).
Vous serez en charge des missions suivantes :
- Accueil et conseil touristique hors les murs (campings, village vacances, stands événements) et dans les Points information :
- Assurer en mobilité l'accueil et le conseil touristique du territoire Renforcer ou susciter le désir de découverte chez le visiteur, de l'information à la prescription.
- Valoriser le potentiel touristique local Vendre les produits de l'OTGV (boutique, animations, billetterie, visites guidées, etc.)
- Gestion du bureau mobile : installation sur les sites, mise à disposition des brochures, gestion des stocks de documentation, réassort et éventuellement de produits à la vente Veille du bon état du matériel
- Accueillir, informer et conseiller physiquement, par téléphone, par internet dans les bureaux d'information
- Assurer la tenue de l'espace : espace de travail accessible, ordre, propreté, fleurissement
- Gestion de l'affichage et des présentoirs. Réapprovisionnement de la documentation Qualifier et traiter les demandes d'information (guichet, courriers, mails, réseaux sociaux) dans le logiciel Tourinsoft Contribuer à la mise à jour des bases de données internes et externes de l'information touristique
Gestion de caisse de l'accueil - Boutique :
- Tenue et comptage de la caisse accueil (suivi du tableau des ventes quotidiennement, respect de l'enregistrement des ventes) Réassort boutique
Hébergement :
- Mettre à jour les disponibilités Réservation gîte pèlerins de Pujols
- Participer aux autres activités du service accueil selon les directives du responsable hiérarchique
Le salarié.e est amené.e à représenter ponctuellement et par délégation l'Office de Tourisme du Grand
Villeneuvois
Le salarié.e dispose d'une autonomie d'action et de gestion dans la réalisation et l'organisation de
son travail en tenant compte des instructions reçues du directeur de l'OTGV.
Profil souhaité :
- Formation BTS tourisme ou vente ou équivalent
- Anglais obligatoire (une seconde langue appréciée : Néerlandais, Espagnol, Allemand)
Maîtriser les outils informatiques
- Connaissances du SIT Tourinsoft et d'un logiciel de caisse appréciées
- Excellent sens relationnel, force de vente, bonne élocution et présentation adaptée aux métiers de l'accueil
Autres activités :
- Participer aux autres activités du service accueil selon les directives du responsable hiérarchique.
- L'application des procédures de la démarche qualité est exigée dans la réalisation des différentes missions.
Le salarié dispose d'une autonomie d'exécution dans le cadre des procédures et des orientations définies par la direction
Formations internes, poste informatique, moyens de télécommunications.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, Vendre une prestation ou un produit, Conseiller, accompagner une personne, Accueillir, orienter, renseigner un public, Anglais obligatoire, Néerlandais, Espagnol, Allemand souhaité, outils informatiques et web
Langues : Anglais exigé
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
- Villeneuve-sur-Lot - 47
- CDD
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