Manager de Proximité du Pôle Life Assistance H/F Mutuaide
Noisy-le-Grand - 93 CDD- 🕑 6 mois
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
En tant que Manager de proximité du Pôle Life assistance H/F, vos missions seront :
L'organisation de l'activité
Répartition et ajustement de l'activité de l'équipe (week-ends, jours fériés, horaires extrêmes), en cohérence avec les prévisions du responsable de pôle.
Élaboration des plans d'activité individuels et gestion des plannings.
Suivi du niveau d'activité et ajustement des effectifs en fonction des besoins.
Supervision des objectifs de performance individuelle et collective, avec communication des indicateurs clés.
Le management des équipes
Animation et suivi des équipes dans le respect de la stratégie de l'entreprise.
Fixation des objectifs, gestion de la performance et accompagnement des collaborateurs au quotidien.
Conduite des entretiens de management : régulation, évaluation des performances et encouragement.
Identification des besoins de formation et gestion de l'évolution professionnelle des collaborateurs.
Gestion des relations interservices et des dysfonctionnements opérationnels.
L'accompagnement et gestion quotidienne
Contrôle et suivi de l'activité quotidienne, ainsi que de la satisfaction client.
Contribution à la mise en place de procédures et d'outils de suivi de la qualité.
Analyse des indicateurs d'activité, identification des points d'amélioration et mise en place d'actions correctrices.
La gestion des moyens et des coûts
Participation à l'évaluation des ressources nécessaires en fonction des prévisions d'activité.
Suivi et maîtrise des coûts des prestations engagées.
Informations complémentaires :
- Poste à pourvoir dés que possible jusqu'au 14/09/2025
- Vous travaillerez 4 jours par semaine répartis entre le Lundi et le Dimanche. Les journées durent 9h38 (8h38 + 1h de pause). Amplitude horaire :
Pourquoi choisir Mutuaide ?
Rejoindre notre groupe, c'est intégrer une structure stable offrant de réelles opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière.
Tickets restaurant (60% pris en charge par l'employeur
Prime de participation et intéressement
RTT
Chèques CESU (à partir de 3 mois d'ancienneté)
CSE
Salle de sport dans les locaux
Mutuelle d'entreprise prise en charge à 75%
Le remboursement des frais de transports en commun à 100% pour le trajet domicile-travail ou une place de parking
A deux pas du centre commercial Les Arcades, et du RER A - Noisy-le-Grand Mont d'Est
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique avec la.e consultant.e RH
-
Test de personnalité en ligne (30mn) : motivations, aptitudes et logique
-
Entretien physique avec la.e manager et la.e consultant.e RH
-
Mises en situations professionnelles pour tester les aptitudes (selon le poste)
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Compétences requises :
Expérience dans la gestion d'équipes, idéalement dans le domaine de l'assistance ou du service client.
Maîtrise des outils de gestion de l'activité (tableaux de bord, indicateurs de performance).
Connaissance des logiciels bureautiques et des outils de gestion RH.
Forte capacité d'analyse, de gestion des priorités et de prise de décision.
Solides compétences en gestion de conflits, écoute active, et communication bienveillante.
Qualités recherchées :
Leadership, rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
Capacité à gérer les tensions et à favoriser l'esprit d'équipe.
Réactivité, proactivité, et capacité d'adaptation face aux imprévus.
Diplomatie, discrétion et respect des valeurs et de la confidentialité de l'entreprise.
Sens du service client, avec une capacité à fédérer les équipes autour des objectifs et de la satisfaction client.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'hésitez plus, postulez dès maintenant !
Raisons de nous rejoindre
-
Prise en charge à 100 % du titre de transport et des abonnements vélos
-
Accords d’intéressement et de participation
-
Mutuelle à haut niveau de garanties
-
Carte restaurant
-
Offres parentalité : Cours en ligne offerts avec ProfExpress,
-
Plateforme de questions parentalité avec Doudoucare et Visioconférence
-
Programme bien-être, sport et prévention sur l’année
Bienvenue chez Mutuaide
Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations...) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7.
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