Chargé de Compte SAV H/F Adecco

Détail du poste

Votre mission

Adecco Haguenau recherche pour son client basé à Mertzwiller un(e) chargé(e) de compte SAV.

Vos missions :

En tant que Chargé(e) de Compte SAV, vous jouez un rôle clé dans la gestion et le suivi des réclamations clients. Vous intervenez à plusieurs niveaux :
- Traitement et analyse des demandes clients (mails, téléphone, plateformes web).
- Évaluation de la pertinence des réclamations et mise en place des actions adaptées.
- Gestion des commandes de pièces détachées en binôme avec la préparatrice SAV (saisie, suivi, approvisionnement).
- Commande de pièces auprès des usines et de quincaillerie auprès des fournisseurs.
- Renseignement et suivi clients pour garantir leur satisfaction.
- Lecture et interprétation de notices de montage pour mieux conseiller les clients.
- Utilisation des CACES 1 et 3 pour la gestion logistique des pièces.

Votre profil
- Expérience en gestion de la relation client et/ou en SAV.
- Aisance avec les outils informatiques et supports web.
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Rigueur, autonomie et bon relationnel.
- CACES 1 et 3 en cours de validité (ou volonté de les passer rapidement).

Vous êtes dynamique, organisé(e) et avez le sens du service client ? Ce poste est fait pour vous !
Postulez dès maintenant !
A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.