Assistant Commercial ADV H/F Sinclair Ressources
Paris - 75 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 35 000 - 40 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Objectif du poste
L'Assistant(e) Commercial(e) ADV assure la gestion administrative des demandes clients (devis, commandes...) et coordonne l'ensemble du processus, de l'émission du devis à la facturation, afin d'assurer une satisfaction client optimale.
Ce poste est rattaché à un Responsable ADV et constitue l'interface principale des clients ou de leurs représentants pour la gestion des offres, des commandes et du suivi des livraisons.
En interne, l'Assistant(e) Commercial(e) collabore avec les services planification, commerce, logistique, comptabilité et qualité, afin de garantir le bon déroulement des opérations. Il/elle remonte les difficultés rencontrées à son responsable pour décision ou arbitrage.
Missions principales
Gestion de la relation client (téléphone, e-mail, visioconférence).
Enregistrement et suivi des commandes sous ERP.
Coordination des livraisons et suivi jusqu'à la facturation et au paiement.
Traitement et résolution des litiges, en lien avec les services concernés (logistique, comptabilité, commerce).
Application des règles internes, notamment sur la fixation des prix, la conformité des commandes et les exigences qualité.
Activités clés
Élaboration des devis à partir des prix en vigueur.
Contrôle de conformité des commandes et gestion du portefeuille clients.
Communication proactive avec les clients, notamment pour les expéditions et documents commerciaux.
Gestion des retours, réclamations et litiges en collaboration avec les départements concernés.
Suivi des paiements et relances en lien avec la comptabilité.
Utilisation des portails clients pour la gestion des commandes et paiements.
Organisation de réunions téléphoniques avec les clients pour assurer un suivi efficace.
Synthèse des informations tarifaires en l'absence de références précises.
Le profil recherché
Compétences requises
Connaissance des flux logistiques et de la chaîne de fabrication.
Maîtrise des réglementations export et des Incoterms.
Expérience sur un ERP et un CRM.
Bonne maîtrise des outils numériques et des interfaces web.
Aisance avec le Pack Office, notamment Excel.
Capacité à interagir en anglais (écrit et oral) avec des clients et partenaires.
Ce poste nécessite une grande rigueur, un bon sens de l'organisation et une capacité à interagir avec différents interlocuteurs en interne et en externe.
2 ans d'expérience minimum
Rémunération : à partir de 35K€ brut annuel
Poste à pourvoir immédiatement
L'entreprise
Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.
Actuellement, nous recherchons pour notre client, situé à Paris, un(e) Assistant commercial ADV H/F, dans le cadre d'un CDI.
Infos complémentaires
35 K€ - 40 K€
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