Coordinateur Fonctionnel·le H/F Groupe Apicil
Lyon 3e - 69 CDI- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Fonctionnel(le) pour rejoindre notre Service Vente à Distance (VAD). Véritable pilier entre les équipes opérationnelles et les outils métiers, vous contribuerez à l'optimisation des processus et à l'accompagnement des équipes commerciales.
Vos missions principales :
Développement et optimisation des activités VAD
Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires et à la fidélisation du portefeuille clients.
Être force de proposition pour améliorer les performances des services VAD.
Suivi et gestion des campagnes marketing
Gérer et optimiser le suivi des campagnes et des leads issus du marketing (SEO, SEA, comparateurs...).
Piloter et répartir les contacts pour maximiser leur traitement.
Support fonctionnel et amélioration continue
Assurer un rôle de support auprès des équipes métiers et garantir l'optimisation des outils.
Participer à la définition et à la mise en place des actions liées à l'administration fonctionnelle.
Organiser, suivre et contribuer aux campagnes de recette pour valider les évolutions et correctifs.
Relation avec les utilisateurs & reporting
Gérer la relation avec les utilisateurs en leur apportant des éléments de reporting et de suivi adaptés.
Produire et analyser les reportings périodiques sur l'activité de la VAD pour garantir qualité, fiabilité et conformité des outils et process.
Encadrement & formation
Superviser et accompagner les conseillers commerciaux à travers du mentoring et du tutoring.
Optimiser le parcours de formation et veiller à la montée en compétences des équipes.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Votre candidature
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Les entretien avec nos équipes RH
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L'entretien métier
-
La prise de référence avec votre accord
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L'offre de contrat
-
L'intégration
Le profil recherché
Formation : Bac +2 avec une expérience professionnelle équivalente.
Expérience : Une première expérience réussie dans le domaine de la vente à distance est requise.
Compétences :
Bonne compréhension des enjeux marketing et commerciaux liés à la VAD.
Capacité à analyser et optimiser les processus métier.
Aisance avec les outils de reporting et de gestion de campagnes.
Esprit d'équipe, organisation et proactivité.
Pourquoi nous rejoindre ?
Un rôle clé dans l'amélioration continue du service.
Un environnement dynamique et en pleine évolution.
Des perspectives d'évolution et de montée en compétences
Raisons de nous rejoindre
-
Equilibre vie pro-vie perso grâce au télétravail
-
Restaurant d'entreprise et tickets restaurants
-
PEE avec abondement
-
Intéressement/participation
-
RTT
-
CET (compte épargne temps)
-
Transport remboursé à hauteur de 80%
Bienvenue chez Groupe Apicil
Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?
En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous oeuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d'Euros à la mise en oeuvre d'actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : "par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.
APICIL, Uniques, Ensemble.
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