Stage - Chargé d'Amélioration Continue H/F Hermès

Détail du poste

Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international, des flux commerciaux retours et après-vente, et du support opérationnel aux magasins.

Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment

Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.

Mission Générale

Au sein de la Direction Central Supply & After Sales, vous serez intégré au Pôle Projets. Vous serez en chargé d'aider les équipes et chefs de projets dans le déploiement de notre roadmap amélioration continue auprès du responsable excellence opérationnelle.

Vos principales missions seront orientées sur des chantiers de revue des processus métier et des flux de distribution, à identifier les opportunités d'amélioration continue, à encourager la collaboration transverse et à faciliter la communication entre les différentes parties prenantes, toujours dans un souci d'excellence du service vers nos clients finaux.

Contexte

Stage de 6 mois minimum à pourvoir à partir de septembre 2025. Poste basé à Bobigny.

Principales activités

A ce titre vos principales missions seront :
- Animer la roadmap d'amélioration continue de la direction
- Instaurer une culture Lean & Excellence Opérationnelle en entreprise
- Analyser l'existant, identifier les opportunités de progrès & les goulots d'étranglement
- Coordonner la mise en oeuvre des plans d'actions auprès des différentes équipes
- Déployer les méthodes et les outils liés aux projets d'amélioration continue et participer à la conduite du changement
- Assurer la cohérence et la compréhension des processus de bout en bout, aider à l'analyse et à la résolution de problèmes
- Mettre en place des routines d'avancement auprès des interlocuteurs et de la direction projets
- Accompagner à l'outillage des pratiques (processus IT ou création de templates)
- Contribuer à la définition des indicateurs et au suivi des reportings avec le soutien de l'équipe Data
- Sensibiliser à l'importance de la qualité de la donnée en transverse
- Communiquer et mettre en place les bonnes pratiques et les standards de travail

Profil
- Issu d'une formation Bac +5 en école d'ingénieur généraliste avec idéalement une orientation Supply Chain
- Une connaissance approfondie des méthodologies du Lean
- Curieux, vous être doté de qualités fonctionnelles et analytiques, vous avez un goût prononcé pour les systèmes d'informations et les problématiques de flux, complété d'un fort sens client,
- Vous savez vous projeter dans les enjeux clients supply chain et aimez accompagner les hommes dans le changement,
- Vous avez un relationnel fort et votre sens du service est développé. Vous êtes ouvert et vous pouvez vous adapter à différents types d'interlocuteurs (équipe opérationnelle, DSI, Métiers, magasins, etc.),
- Vous êtes à l'aise sous la suite Windows, plus particulièrement Excel, et aimez transmettre vos idées de manière innovante,
- Rigoureux et organisé, vous avez une forte capacité d'apprentissage pour être rapidement autonome et force de proposition
- Vous avez une forte appétence pour les sujets d'amélioration des processus au sein d'une Supply Chain en construction
- Une connaissance de Power Bi est un réel plus