Stage - Charge de Qualite et Satisfaction Client H/F Icade Promotion
Puteaux - 92 Stage- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Immobilier
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Notre Raison d'être ?
Concevoir, construire, gérer et investir dans des villes, des quartiers, des immeubles qui sont des lieux innovants, des lieux de mixité, des lieux inclusifs, des lieux connectés et à l'empreinte carbone réduite. Des lieux où il fait bon vivre, habiter, travailler.
Notre mission ?
· Accompagner les nouveaux usages et répondre aux besoins locaux
· Accélérer la transition bas carbone et la préservation des ressources
· Développer les compétences des salariés, le bien-être au travail et la diversité.
Quel sera ton rôle ?
Rattaché à la Direction Qualité et Satisfaction d'Icade Promotion, et sous la responsabilité du Responsable Qualité et Satisfaction Client tes missions seront orientées : SMQ, satisfaction client et communication interne.
Le profil recherché
SMQ / Pilotage des indicateurs qualité :
Rédaction et mise à jour des processus/procédures/outils en collaboration avec les parties prenantes
Administration et proposition d'amélioration de l'outil existant
Participer au pilotage et à la consolidation des indicateurs qualité et en restituer les résultats
Mise en place d'actions d'amélioration continue sur les indicateurs qualité en capitalisant sur les retours opérationnels.
Production de supports à destination des équipes opérationnelles
Satisfaction client/Relation client :
Participation au lancement des enquêtes de satisfaction
Participation à l'analyse du parcours clients et des résultats des enquêtes de Satisfaction Client et proposition de pistes d'amélioration de l'écoute de nos clients.
Actualisation / création de supports marketing à destination de nos clients
Communication :
Mise en place d'actions et outils destinés à l'acculturation des collaborateurs
Participation à la communication interne (newsletter, interview opérationnelles...)
- Puteaux - 92
- Stage
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