Réceptionniste Polyvalent de Nuit H/F Best Western - Hôtel Kobalt
Epagny Metz-Tessy - 74 CDI- 11,88 € / heure
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Le Best Western Kobalt, un hôtel 3 étoiles entièrement rénové situé sur la zone du Grand Epagny, recherche un(e) réceptionniste de nuit pour rejoindre l'équipe.
Vous aurez la responsabilité :
- D'accueillir chaleureusement nos clients même tard dans la nuit, de les enregistrer efficacement, et de garantir leur tranquillité d'esprit tout le long de leur séjour,
- Servir les clients pendant les heures d'ouverture du bar,
- Servir les clients en plats chauds à réchauffer
- Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes avec professionnalisme et courtoisie,
- Signaler toute activité suspecte,
- Fournir une assistance rapide et efficace aux clients en cas de situation d'urgence ou de besoin imprévu,
- Dresser les tables ainsi que le buffet du petit déjeuner, effectuer les premières cuissons pour l'ouverture du buffet,
- Fiabilité, responsabilité et passion pour le service clients,
- Polyvalence
Qualifications :
- Une expérience antérieure dans un poste similaire est un atout précieux.
- Une connaissance de l'outil informatique,
- Capacité à maintenir son calme et à réagir de manière appropriée dans des situations d'urgence ou de stress.
- Excellentes compétences en communication, en français, pour interagir efficacement avec les clients et les membres de l'équipe. La maîtrise de l'anglais est un plus.
CE POSTE EST SANS HEBERGEMENT
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais souhaité
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Bienvenue chez Best Western - Hôtel Kobalt
Un emplacement privilégié à quelques minutes du Centre d'Annecy, au cour de la zone du Grand Epagny
Notre Hôtel 3* dispose actuellement de 48 chambres dans un cadre entièrement rénové sous l'enseigne Best Western (62 chambres à terme).
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- Epagny Metz-Tessy - 74
- CDI
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