Chargé - Chargée de Clientèle E-Commerce H/F Mobilier Prive
Hœrdt - 67 CDI- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons un(e) Conseiller(e) client et SAV e-commerce (H/F), nous sommes basés à Hoerdt dans le Bas-Rhin et nous commercialisons des meubles en ligne.
Poste et missions principales :
- Vous êtes en charge des demandes de renseignements clients et de réclamations après-vente, par e-mail et messagerie.
- Grâce à vos compétences et à nos process vous parvenez à renseigner les clients et à proposer les solutions de SAV et à satisfaire nos clients en préservant les intérêts de l'entreprise.
- Vous renseignerez les clients par mail et messagerie sur le délai de livraison et sur les produits.
- Vous répondrez par mail et messagerie aux demandes de SAV des clients et vous transmettrez les demandes de SAV aux fournisseurs.
- Vous ferez le suivi des demandes clients avant et après commande.
Le profil attendu :
- Vous disposez d'une expérience dans le support client ou le service après-vente.
- Vous avez la capacité d'écoute et de comprendre les attentes des clients et d'apporter les solutions.
- Vous êtes organisé(e) et vous savez faire preuve d'initiative et trouver des solutions.
- Vous avez une bonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, et des connaissances en anglais pour communiquer avec certaines usines.
- Vous savez entretenir une relation aimable et cordiale avec les clients, vous êtes garant de la satisfaction des clients.
- Connaissances et pratiques de Word, Excel et Outlook.
Avantages :
Faire partie d'une toute petite équipe expérimentée à l'écoute et qui vous conseille
Un accompagnement pour vous former à notre fonctionnement.
Commencer avec environ 20 heures par semaine et la possibilité de passer en temps plein ultérieurement.
Rémunération : 13% de plus que le SMIC.
Horaires à définir ensemble.
Du lundi au vendredi
Un environnement de travail agréable.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Techniques de communication orales, écrites et numériques, anglais
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé
- Hœrdt - 67
- CDI
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