Conseiller en Séjour Touristique H/F Office de Tourisme du Gd Villeneuvois
Villeneuve-sur-Lot - 47 CDD- 🕑 4 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
********************** Poste à pouvoir du 14 avril 2025 au 31 août 2025 ***********************
CANDIDATER AVANT LE 1 AVRIL 2025
MISSIONS :
Accueil et conseil touristique hors les murs (campings, village vacances, stands événements ) et dans les Points information.
- Assurer en mobilité l'accueil et le conseil touristique du territoire,
- Renforcer ou susciter le désir de découverte chez le visiteur, de l'information à la prescription,
- Valoriser le potentiel touristique local,
- Vendre les produits de l'OTGV (boutique, animations, billetterie, visites guidées, etc.),
- Gestion du bureau mobile : installation sur les sites, mise à disposition des brochures, gestion des stocks de documentation, réassort et éventuellement de produits à la vente.
- Veille du bon état du matériel,
- Accueillir, informer et conseiller physiquement, par téléphone, par internet dans les bureaux d'information,
- Assurer la tenue de l'espace : espace de travail accessible, ordre, propreté, fleurissement,
- Gestion de l'affichage et des présentoirs. Réapprovisionnement de la documentation,
- Qualifier et traiter les demandes d'information (guichet, courriers, mails, réseaux sociaux) dans le logiciel Tourinsoft,
- Contribuer à la mise à jour des bases de données internes et externes de l'information touristique.
- Collecter et saisir les avis, suggestions, questionnaires et réclamations des visiteurs quel que soit le mode de contact,
- Actualiser quotidiennement les informations : mise à jour de l'information touristique sur tous les supports notamment SIRTAQUI
- Rechercher, collecter et relayer les informations pour la réalisation des éditions
Gestion de caisse de l'accueil Boutique :
- Tenue et comptage de la caisse accueil (suivi du tableau des ventes quotidiennement, respect de l'enregistrement des ventes).
- Réassort boutique.
Sous la responsabilité du directeur et de la responsable du pôle partenaires -commercialisation ;
AUTRES MISSIONS
Concevoir des produits touristiques en cohérence avec la destination et le public ciblé, - commercialiser et promouvoir l'offre de produits touristiques -gérer l'ensemble des formalités administratives, juridique et financières liées à la réservation touristique (élaboration des devis, gestion des contrats et des conventions, facturations, facturation, suivi des ventes) - enquête de satisfaction, suivi clientèle.
- Prospection, contacts autocaristes, CE et prestataires pour la constitution d'une base de données et d'un portefeuille clients
Mobile - Permis B exigé et véhicule souhaitable
PROFIL
- Une seconde langue notamment l'Anglais ou l'Espagnol
- Vous avez une connaissance des filières touristiques, des enjeux, évolutions et cadre réglementaire des politiques publiques en matière de développement touristique et territorial
- Vous avez la capacité à travailler en transversal, en équipe (et en autonomie) et le sens de l'organisation, des compétences communicationnelles et relationnelles (qualités de concertation, d'animation.)
- Autonome, rigoureux, méthodique et pragmatique, vous avez une capacité à piloter un projet, et êtes reconnu pour votre esprit de synthèse, vos capacités rédactionnelles, capacités de médiation et de négociation.
- Adaptabilité et réactivité sont des aptitudes requises pour ce poste
- Expériences similaires ou comparables (commerce, vente, ambassadeur de marque)
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, Conseiller, accompagner une personne, Accueillir, orienter, renseigner un public, Vendre une prestation ou un produit, Anglais obligatoire, Néerlandais, Espagnol, Allemand souhaité, outils informatiques et web
Langues : Anglais souhaité
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
- Villeneuve-sur-Lot - 47
- CDD
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