Responsable Support Proximité - Team Leader H/F Expectra
Massy - 91 IntérimOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 30 000 - 40 000 € / an
- 🕑 12 mois
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons pour le compte de notre client un Responsable Support Proximité / Team Leader
Basé(e) à Massy (91), vous prendrez en charge l'encadrement d'une équipe technique.
Vos missions :
Gestion du Backlog de tickets : Priorisation, tenue des délais, prise en compte des escalades.
Gestion de crise et de la production des REX (Retour d'expérience).
Coordination avec les autres équipes dans la résolution des demandes relatives à son périmètre.
Veille technologique et proposition d'évolutions techniques.
Savoir escalader auprès de sa hiérarchie.
Mise à jour de la documentation technique
Participation et animation des comités.
Ce poste est à pourvoir sur Massy dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée
La rémunération est négocier en fonction de l'expérience professionnelle
Le profil recherché
De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée dans la gestion d'une équipe de techniciens informatiques. Vous maîtrisez les outils de gestion de tickets (Jira, ServiceNow, etc.). Vous avez de bonnes connaissances des des environnements de travail Microsoft (Windows, Office 365, etc.).Vous êtes autonome, rigoureux et organisé
Vous avez un excellent sens du service et de la relation client
Vous êtes force de proposition et savez prendre des initiatives.
L'entreprise
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.
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