Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établissement Hôtelier H/F Hôtel**** Le Saint Gervais
Saint-Gervais-les-Bains - 74 CDD- 2 008 € / mois
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
L'hôtel 4 étoiles Le Saint Gervais a ouvert ses portes début février 2022. Au pied du Mont-Blanc, à deux pas du Tramway du Mont-Blanc, l'établissement fait renaître une demeure historique : un renouveau pour une destination pionnière du tourisme thermal.
Ouvert à l'année et faisant partie du groupe Accor, l'hôtel se compose de 75 chambres et suites, d'un bar le Marie Paradis, d'un restaurant méditerranéen Avanti, de 200m² d'espaces de réunions avec lumière du jour et d'un spa de 250m² composé d'un espace bien-être avec piscine, intérieure, jacuzzi, sauna, piscine extérieure avec une belle terrasse ensoleillée ainsi que de 3 salles de soins.
Vos principales missions :
- Accueil et prise en charge des clients à leur arrivée
- Répondre aux appels et renseigner les clients et prospects sur les services de l'hôtel
- Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier...) et comptables (facturation, encaissement...) des dossiers clients.
- Communication avec la gouvernante générale (chambres qui se libère, demande particulière, etc.)
- Facturation des extra (petit-déjeuner, accueil en chambre, parking, etc.)
- Assurer un service conciergerie en renseignant les hôtes sur la destination et les activités à faire
- Promouvoir les services de l'hôtel (spa, bar, restaurant)
- Gérer les réclamations clients et les transmettre aux départements concernés
- Optimiser les réservations et développer les ventes additionnelles
- Possibilité de tourner en réceptionniste de nuit
Anglais obligatoire
- Poste à pourvoir en CDD pour la saison été 2025
Etablissement ouvert à l'année, contrat évolutif.
- 39h hebdomadaire
- 2 jours de repos consécutifs
- 1 repas pris en charge par jour travaillé / l'autre payé
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 3 Mois
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais souhaité
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Saint-Gervais-les-Bains - 74
- CDD
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