Chargé de Relation Client Secteur Energie H/F Vipp & Philippe
Anteuil - 25 CDD- 1 801,80 € / mois
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
VIPP & Philippe est une Entreprise Adaptée spécialisée dans la relation client depuis 2018.
Installée à Anteuil dans le Doubs au sein de l'écosystème créé par l'association Action Philippe Streit, elle offre un environnement de travail bienveillant à ses collaborateurs.
Pour notre client, fournisseur d'énergie, vous assurez :
- L'accueil téléphonique des clients
- La prise en compte et la compréhension précise de la demande
- Le traitement de la demande et les actions associées
- Le suivi de dossier
Vous apportez par téléphone une réponse pertinente aux demandes formulées grâce à votre bonne capacité de compréhension et d'analyse.
Vous vous assurez de laisser une bonne image de l'entreprise que vous représentez.
Profil recherché :
- Posséder un véritable savoir être
- Maîtriser les bases de l'outil informatique
- Avoir une bonne élocution
- Être à l'aise avec l'expression écrite
- Apprécier le travail en équipe
- Être empathique
- Faire preuve d'écoute active
Condition de recrutement : CDD de 6 mois. Pas de diplôme ni d'expérience exigés. Entretiens et tests de recrutements au préalable.
Une formation d'intégration aux métiers de la relation et aux procédures spécifiques liées à l'activité, ainsi qu'un accompagnement sont prévus.
Salaire SMIC avec possibilité d'évolution
En tant qu'Entreprise Adaptée notre mission est d'oeuvrer en faveur de l'insertion professionnelle de personnes en situation de handicap. À ce titre, à compétences égales nous favorisons le recrutement de personnes bénéficiaires d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Assurer le suivi de la satisfaction clients, Émettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects, Identifier, traiter une demande client, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, Répondre aux attentes d'un client, Traiter les réclamations des clients
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles :
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Anteuil - 25
- CDD
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