Téléconseiller - Téléconseillère H/F la Poste
Aulnay-sous-Bois - 93 CDD- 1 824,63 € / mois
- 🕑 1 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
La Poste Colissimo Garonor recrute pour son Service Clients un/une Téléconseiller/Téléconseillère.
Vos missions :
- Répondre aux appels entrants ;
- Être à écoute de la demande du client et y répondre de manière pertinente ;
- Enregistrer les demandes des clients dans la base de données ;
- Rediriger le client vers un autre service s'il n'a pas la réponse au problème ;
- Répondre aux e-mails entrants ;
Pour remplir votre mission, vous devez :
- Avoir le sens du contact client et savoir installer un climat de confiance et de satisfaction ;
- Savoir gérer vos émotions et rester calme,
- Aisance avec l'outil informatique (Pack Office).
Horaires : 9h00-17h00 avec 45mn de pause,
35 heures/semaine, travail le samedi.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois - Débutants acceptés
Compétences : Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement...), Développer et fidéliser la relation client, Conseiller, accompagner une personne, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Relayer de l'information, Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel
- Aulnay-sous-Bois - 93
- CDD
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