Technicien Support Utilisateurs H/F 1001 Vies Habitat
Colombes - 92 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Immobilier
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons un technicien support utilisateurs en CDI, basé à Colombes. Ses missions :
- Assure l'assistance bureautique, réseau et téléphonie auprès des utilisateurs.
- Prend en compte les appels des utilisateurs.
- Qualifie et traite les incidents remontés par les utilisateurs.
- Crée ou transmet les tickets aux équipes de niveau 3 pour leur résolution.
- S'assure de la satisfaction des utilisateurs.
- Suit les procédure rédigées par les équipes de Niveau 3 et remonte éventuellement les difficultés rencontrées pour procéder à leur mise à jour.
- Rédige les procédures et les modes opératoires de son activité soumis à validation de son encadrant.
- Prépare et installe les équipements bureautiques et téléphoniques dans le cadre des arrivées et du renouvellement du matériel.
- Crée et gère les droits sur les comptes selon un mode opératoire défini par les équipes de niveau 2.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Vous venez d'être présélectionné(e), tenez vous prêt(e) !
-
Vous serez contacté(e) par l'équipe recrutement pour un premier échange téléphonique !
-
Prochaine étape, un entretien RH en visio.
-
Le process continue avec un entretien avec votre futur(e) N+1.
-
Selon le poste, il est possible que vous passiez un test de personnalité.
-
Vous êtes validé(e), félicitations ! Nous passons à l'étape administrative.
Le profil recherché
De formation supérieure, Bac +2 minimum spécialisé idéalement en informatique, une expérience d'au moins 5 ans dans le poste de gestionnaire des incidents /delivery manager.
Raisons de nous rejoindre
-
6 semaines CP+RTT
-
Equilibre vie professionnelle - vie personnelle grâce au télétravail
-
Accès au plan d'épargne du groupe AXA
-
Prime d'intéressement
-
Rémunération attractive pour l'alternance
-
Remboursement Navigo de 50%
-
Carte Ticket restaurant - 11€52 (valeur faciale)
-
Oeuvres sociales
-
Primes vacances
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Colombes
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
25 100 € / an 2 092 € / mois 13,79 € / heureSalaire brut estimé
31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heureEstimation haute
37 500 € / an 3 125 € / mois 20,60 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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