Technicien Technique Informatique de Proximite Entite Centre de Service H/F Fédération Hospitalière de France

Détail du poste

Descriptif Descriptif du poste :

Le CHU de Bordeaux recrute un(e) Technicien(ne) Technique informatique de proximité à l'antenne Pellegrin du centre de services pour assurer les missions d'acquisition, de paramétrage et de déploiement des matériels informatiques et téléphoniques des utilisateurs du CHU. Assurer le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs du système d'information pour le poste de travail et les applications informatiques.
Missions Principales
Garantir le maintien en condition opérationnelle des solutions techniques
Supervise les solutions techniques
Maintient et entretient le matériel informatique et/ou les infrastructures
Assure la prévention des dysfonctionnements des systèmes
Diagnostique les dysfonctionnements matériels et/ou des infrastructures
Communique auprès des utilisateurs sur le déroulement de la gestion des incidents
Met à disposition le matériel informatique avec les applicatifs et/ou les infrastructures
Fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs du Système d'Information Hospitalier (SIH) pour les solutions techniques
Gestion du flux des tickets, des livraisons, des mails et des sollicitations diverses des utilisateurs à l'antenne
Identifie, diagnostique, qualifie, enregistre et suit les demandes d'assistance technique des utilisateurs
Qualifie, suit les incidents, les problèmes et les alertes de supervision
Résout les problèmes de son niveau de compétence sinon escalade vers les experts techniques
Formalise les demandes ou besoins utilisateurs
Organise et intervient suite aux demandes d'assistance ou d'audit (sur le terrain ou à distance)
Participer aux projets d'évolution et de leur mise en uvre
Participe à l'élaboration des plans de déploiements et de suivi, des plans de déménagement de matériels informatiques

Profil recherché :

Compétences Fonctionnelles : Un profil Assistante Médicale à l'aise avec les outils informatiques en milieu hospitalier est recherché. Des Connaissances des applications de Dossier Patient Informatisé (Logiciel DxCare), de prise de rendez-vous patients (logiciel DxPlanning de Dedalus), de gestion des incidents (logiciel Qualiparc) seraient un plus.
Compétences Techniques : Connaissance générale des différentes architectures informatiques et téléphoniques : serveurs, poste de travail, réseaux, protocoles de communication, Connaissance bureautique, Utilisation des outils de gestion des incidents et demandes utilisateur.
Aptitudes Organisationnelles : Rigueur, disponibilité, capacité d'organisation, respect des normes de protection des données, et capacité à rendre compte.
Qualités Relationnelles : Sens du service, capacité d'adaptation, excellent relationnel avec les utilisateurs, avoir le sens du service rendu aux utilisateurs et goût pour le travail en équipe.
Pourquoi nous rejoindre ?
En rejoignant le CHU de Bordeaux, vous intégrerez un établissement de santé de référence, en pleine transformation numérique, où votre expertise aura un impact direct sur la qualité et l'efficacité de la prise en charge de nos patients. Nous vous offrons des opportunités d'évolution et de développement de compétences dans un contexte riche et innovant.
PERSONNE A CONTACTER TÉLÉPHONE : M. RAGUEL Freddy **.**.**.**.**