Agent d'Accueil Secrétariat Pass H/F Fédération Hospitalière de France

Détail du poste

Descriptif L'ÉTABLISSEMENT :
Le GHT « Les Collines de Normandie », en place depuis juin 2016, rassemble trois établissements sur 4 sites :
- Le CH « Jacques Monod » de Flers (Orne), établissement support : 480 lits et places, 1000 agents ;
- Le CH de Vire (Calvados) : 400 lits et places, 600 agents ;
- Le CHIC des Andaines (La Ferté-Macé-Domfront - Orne) : 500 lits et places, 550 agents.
LE POSTE :
Missions générales :
- La secrétaire assure l'accueil, la gestion administrative des dossiers et facilite la coordination entre les différents intervenants.
Activités principales :
- Accueil physique et téléphonique des patients, intervenants
- Vérifier et mettre à jour les informations administratives des patients, en veillant à l'identitovigilance
- Orienter les patients vers les professionnels de santé appropriés au sein de la PASS
- Gérer les dossiers médicaux des patients, y compris la numérisation des documents apportés
- Gérer le planning des consultations médicales
- Assurer la réception, la rédaction et la transmission des courriers et des e-mails
- Apporter un soutien administratif à l'équipe (médecin, infirmière et assistante sociale)
- Participer aux réunions d'équipe
- Gérer le rapport d'activités
- Participer aux diverses tâches du secrétariat
PROFIL RECHERCHÉ :
Connaissances requises :
Expérience exigée en secrétariat
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, outlook)
Excellente maîtrise de l'orthographe et de la syntaxe
Connaissance du réseau d'acteurs intervenant dans le domaine de la précarité et de l'accès aux soins
Niveau anglais courant
Savoir-faire :
Techniques du secrétariat (connaissances approfondies)
Maîtrise de la dactylographie (connaissances approfondies)
Maîtrise de l'outil informatique (connaissances détaillées)
Savoir-être :
Empathie et écoute : capacité à comprendre et à soutenir des personnes en situation de vulnérabilité
Bonne communication : aisance à l'oral et à l'écrit pour assurer une communication fluide au sein de l'équipe et avec les patients
Adaptabilité : aptitude à ajuster son approche en fonction des situations variées et complexes rencontrées
Travail en équipe : collaboration étroite avec les différents professionnels de la PASS pour une prise en charge globale du patient
Organisation et rigueur : aptitude à gérer efficacement les tâches administratives et prioriser les urgences
Discrétion et confidentialité : respect strict de la confidentialité des informations des patients
Modalités
- Métier : secrétaire (40L20)
- Grade : catégorie C
- Amplitude de travail : poste à 50% sur la base d'un 18,75 heures semaine du lundi au vendredi, en demi- journée.
Repos fixe les dimanches et jours fériés.
Congés annuels pris en fonction des nécessités de service.