Hotlineur Aide à l'Utilisation du Logiciel H/F Mediabat
Montpellier - 34 CDI- 2 000 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Vous intégrez une société éditrice d'un logiciel de devis, facture pour les artisans du bâtiment.
Vous êtes rattaché(e) à l'équipe support composée de 3 personnes.
Vos missions principales seront :
- Les prises d'appels entrants : conseiller et répondre aux besoins clients par téléphone (support de niveau 1 et 2 en télémaintenance)
- Traitement des demandes clients arrivant par mail ou via le portail client
- Mise à jour de la base de connaissance et des dossiers techniques
- Suivi des tickets non résolus
- Modification des entêtes clients
- Faire remonter les incidents
- Faire remonter les demandes clients
- Former les nouveaux clients à l'utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques
- Assurer la maintenance du logiciel (transferts de données, migrations, paramétrages...).
Vous avez des compétences et connaissances informatiques sur les systèmes d'exploitation pour les ordinateurs (Windows, Mac OS, Linux.) et les téléphones portables (Android, IOS.).
L'utilisation d'un logiciel de gestion, des notions en réseau et la retouche d'images serait un plus.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels, Gérer la documentation technique des projets, Relayer de l'information
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Bienvenue chez Mediabat
Le logiciel devis facture Bâtiment Médiabat est né il y a 20 ans de la volonté de proposer un outil de gestion complet mais simple d'utilisation,
adapté aux besoins des artisans et professionnels du bâtiment, en tenant compte de la diversité de leurs métiers.
Constamment optimisé, amélioré et actualisé, c'est un logiciel devis Bâtiment qui accompagne aujourd'hui des milliers de clients au quotidien
- Montpellier - 34
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Hotliner
- Emploi Vente
- Emploi Béziers
- Emploi Sète
- Emploi Agde
- Emploi Lunel
- Emploi Pézenas
- Emploi La Grande-Motte
- Emploi Frontignan
- Emploi Ganges
- Emploi Mèze
- Emploi Bédarieux
- Emploi Conseiller de vente
- Emploi Vendeur
- Emploi Vendeuse boulangerie
- Emploi Vendeur en prêt-à-porter
- Emploi Conseillère vendeuse
- Entreprises Vente
- Entreprises Hotliner
- Entreprises Montpellier
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Débutant
- Emploi Aide
- Emploi Cdi Montpellier
- Emploi Fonction publique Montpellier
- Emploi Collectivités Montpellier
- Emploi Fonction publique territoriale Montpellier
- Emploi Accompagne Montpellier
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}