Conseiller Service à l'Usager H/F Caisse Allocations Familiales
Guéret - 23 CDI- 1 808 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Premier interlocuteur des allocataires que ce soit sur site, au téléphone, en visiocontact, le Conseiller Service à l'Usager est un véritable guide, il conseille, oriente et accompagne les allocataires dans leurs démarches et demandes de prestations sociales
Vous aimez travailler avec les nouvelles technologies et découvrir de nouvelles évolutions digitales ? Les Allocations familiales en regorgent et se mettent très régulièrement à la page.
Si vous êtes curieux de les découvrir et impatient de les promouvoir auprès de nos publics, vous êtes prêts à nous rejoindre
Accueillir l'allocataire (avec ou sans rendez-vous), analyser la demande de façon globale et personnaliser et proposer la réponse la plus adaptée : canal et démarche
- Promouvoir les démarches en ligne et accompagner l'allocataire
- Assurer l'accueil en s'assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées et constituer les dossiers dans le respect de la législation
- Renseigner les demandes de premier niveau (téléphone et courriel)
- Promouvoir et accompagner les usagers sur les téléservices Caf
- Effectuer des actions pro-actives (contacts sortants)
5 postes à pourvoir au 17 mars CV ET LETTRE DE MOTIVATION avant le 21 fevrier
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté - expérience appréciée
Compétences : Conseiller, accompagner une personne, Faire preuve d'autonomie, Qualités rédactionnelles, Esprit d'équipe et de service public, Savoir analyser les informations, Savoir rédiger un courriel
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Guéret - 23
- CDI
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