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Technicien Informatique Hotline H/F Crescendo

Jonage - 69

CDI

Résumé de l'offre

30 000 - 33 000 € / an
Bac
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Les missions du poste

Crescendo Villeurbanne recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans l'industrie, un Technicien Informatique Hotline H/F.

Rattaché(e) au Responsable de Pôle et intégré(e) à une équipe de 4 collaborateurs, vous assurez l'assistance téléphonique et le service après-vente des solutions monétiques proposées par l'entreprise. Pour cela vous devez comprendre les problématiques des clients et trouver les solutions adaptées à distance.

Vous aurez les missions suivantes :
- Assurer la hotline technique sur les produits fabriqués en interne :
o Bornes de paiement
o Les solutions monétiques comme les systèmes bancaires
o Les paiements par pièces et billets
o Les paiements privatifs (par badge, carte ou téléphone)
Tous ces systèmes s'intègrent sur des kiosques en libre-service comme les machines à café ou les bornes de paiement.
- Répondre et traiter les appels entrants clients pour les demandes de support technique avant et après-vente.
- Accompagner le client pour diagnostiquer le problème et le résoudre.
- Gérer les besoins de paramétrage, configuration et programmation.
- Faire manipuler les clients sur le matériel et si possible résoudre la demande par téléphone.

Profil recherché :
Issu(e) d'une formation technique de type Bac à Bac +2 en informatique industrielle (software), vous justifiez d'une expérience professionnelle idéalement dans le support technique, idéalement acquise dans le domaine de la monétique.
Vous devez également justifier de compétences en réseaux informatiques, ainsi qu'une bonne aisance en Anglais (niveau professionnel, échanges par mail et par téléphone)
Vos atouts pour ce poste : Réactivité, diplomatie, écoute, clarté d'expression

Informations contractuelles :
Poste à pourvoir en CDI
35h
Horaires du lundi au jeudi de 08H30 à 12H15 et de 13H30 à 17H00, vendredi 16H00
30K€ à 33K€
Tickets restaurant de 6,50€, mutuelle, convention collective de la métallurgie
Localisation : Jonage

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Bienvenue chez Crescendo

Crescendo Villeurbanne, expert dans le travail temporaire et le placement de personnel en CDD et en CDI, vous accompagne tout au long de vos projets de recrutement et de votre recherche d'emploi.

Technicien Informatique Hotline H/F

Crescendo

Jonage - 69
CDI

Publiée le 20/03/2025 - Réf : 188FTRX

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