Référents Grands Comptes H/F Dynaren
Lyon - 69 CDI- 25 000 - 35 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Au sein de Service de Développement Grand Comptes Vous avez pour missions principales :
Être l'interlocuteur unique des Grands Comptes mandants (compagnies, intermédiaires d'assurances, expert...) de son portefeuille
Animer et piloter les réunions avec les mandants : suivi de l'activité (point à date et COPIL) et suivi de tous les sujets inhérents : revue des encours du portefeuille, qualité, factures en attente de paiement, respect des process...
Piloter et analyser l'encours de son périmètre pour activer l'avancée des dossiers avec les équipes opérationnelles (gestion des audits...)
Mettre en place et suivre les plans d'actions correctifs ou de développement pour optimiser les indicateurs Qualité/coûts/délais
Développer le chiffre d'affaires de son portefeuille et optimiser le modèle économique de Dynaren avec les clients concernés (suivi des contrats, des clauses de pénalités...)
Organiser des événements types webinars...
Créer et mettre à jour les informations mandants dans notre CRM
Accompagner le Gestionnaire Satisfaction Client dans l'analyse des dossiers Qualité
Former et accompagner les équipes opérationnelles ou transverses au process des clients, être le garant de ces process
Nos avantages :
Mutuelle et Prévoyance
Prise en charge de TCL à 50%
Charte de télétravail
Tickets Restaurants à 10€ par jour
Horaire Personnalisable après période d'essai
Prime d'intéressement/ Prime d'Objectifs Trimestrielle / Prime vacances
Le profil recherché
Les exigences du poste
Savoir être
- Aisance relationnelle, écoute active
- Qualité orale et rédactionnelle (excellente orthographe)
- Sens du service et de la satisfaction client
- Capacité à travailler en équipe transverse
- Organisation, rigueur, discrétion et confidentialité
Ressources nécessaires
- Formation de type Bac +2 en assurance ou Gestion PME/PMI, Droit
- Minimum 5 ans d'expérience réussie dans l'assurance ou l'expertise
- Maîtrise des outils informatiques
- Appétence technique : extranet, API, EDI, Sinapps...
Bienvenue chez Dynaren
Dynaren Assistance est un acteur majeur dans la remise en état après sinistre, au service des assureurs. Son métier consiste à mettre en oeuvre des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie...) pour l'indemnisation par les compagnies d'assurance des dommages bâtiment (dégâts des eaux, vol avec vandalisme, incendies...) chez leurs assurés.
Dynaren possède un réseau national d'entreprises et d'artisans partenaires et un réseau d'agents, professionnels du bâtiment, qui suivent les travaux de remise en état.
Notre mission : apporter LA solution travaux Bâtiment partout en France.
Rejoindre Dynaren, c'est d'abord faire le choix d'un métier porteur de sens : celui d'être au service de personnes ayant subi un sinistre et de les accompagner dans les travaux de remise en état de leur domicile.
À l'aube de ses 15 ans, Dynaren Assistance est en pleine mutation : changement de Direction Générale après le départ à la retraite de sa dirigeante historique, élaboration d'un nouveau plan stratégique coconstruit avec ses parties prenantes, développement de sa politique RSE et de sa marque employeur, transformation digitale...
L'objectif de Dynaren : devenir L'ACTEUR de référence sur son marché.
Vous souhaitez faire partie de l'aventure et intégrer une entreprise humaine, dynamique, et dont la mission est concrète et utile ? Rejoignez-nous !
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