Assistant Support Technique - SAV H/F Manpower

Détail du poste

Manpower Cabinet de recrutement Rhône Nord recherche pour son client, un(e) Technicien(ne) Support Clients en CDI, basé à Villefranche-sur-saone. Sous la responsabilité du directeur technique, vous serez en charge des missions suivantes :
- Assistance et Support Technique :
- Répondre aux demandes techniques et de maintenance (mails et téléphone).
- Réaliser des diagnostics à distance et proposer des solutions adaptées.
- Planifier les interventions des techniciens itinérants si nécessaire.
- Gérer les réclamations et assurer le suivi des problèmes techniques.

- Gestion Administrative :
- Assurer le suivi des devis, bons de livraison, expéditions et facturations via l'ERP de l'entreprise.
- Saisir et gérer les commandes de pièces détachées.
- Participer au développement du module Ticket et au suivi des échanges clients dans l'ERP.

- Tâches Commerciales :
- Vente de pièces détachées et réalisation de chiffrages en appui de l'action commerciale.
- Établissement de devis pour le SAV

> Nous recherchone un candidat justifiant d'une expérience similaire d'assistanat technique et commercial d'au moins 3ans.

Le profil :
- Une bonne maîtrise de l'anglais est obligatoire (niveau B2 minimum), pour intéragir avec les clients.
- Sens analytique développé et aptitude à la résolution de problèmes.
- Autonomie, méthode et rigueur.
- Excellentes compétences en communication et rédaction.
- Connaissances en mécanique, électrotechnique, automatismes et pneumatique.
Conditions de travail :
- Poste sédentaire avec possibilité de déplacements occasionnels pour des dépannages urgents.
- CDI, 39h/semaine
- Rémunération 35 à 40K- selon profil + intéressement + mutuelle

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 17-03-2025