Ingenieur Qualité Client H/F L'Industrie recrute

Détail du poste

Inteva est un groupe mondial qui conçoit, construit, fabrique et assemble les systèmes de contrôle d'accès, les systèmes de portières, les systèmes de toits et les systèmes électroniques et moteurs pour l'industrie automobile.

Inteva Products est l'un des principaux fournisseurs de systèmes intégrés dans le secteur automobile mondial.

Notre centre d'expertise mondial proche de Caen regroupe les activités de recherche et développement de tests et d'applications pour des projets d'envergure mondiale.

AVANTAGES en entreprise
- Profil cadre au forfait jours (218 jours)
- Tickets restaurant

L'ingénieur qualité clients assure le rôle d'interlocuteur principal pour le client en cas de réclamations, de modifications produit/process, de la phase de consultation jusqu'à la fin de vie du produit ainsi que pour les activités APQP client et B2B portail.

Les missions principales sont les suivantes :

GESTION DE L'ACTIVITÉ QUALITÉ CLIENTS
- Traiter les réclamations clients
- Analyser les produits en réclamation
- Suivre et minimiser le coût des tris réalisés chez les clients et les organiser
- Animer les réunions QRQC clients en interne
- Recruter, former et piloter les résidents, intervenants chez les clients
- Résoudre les litiges client en interne/externe
- Vérifier et valider les factures clients concernant les moteurs en réclamation
- Suivre l'avancement des expertises fournisseurs sur les pièces retournées non conformes
- Participer au comité d'expertise clients
- Suivre les coûts Garanties

GESTION DE PROJET
- Analyser les cahiers des charges avec l'équipe projet
- Participer aux revues de consultation et de projet
- Préparer la documentation APQP associée, les Plan de contrôle et les équipements de contrôle
- Actualiser la documentation interne
- Traiter les échantillons initiaux et communiquer sur la mise en production
- Préparer et coordonner les audits clients
- Participer aux préséries
- Participer à la réception/ qualification des machines

FORMATION :Diplôme d'ingénieur - Niveau 7 généraliste ou bien en Mécatronique, Qualité ou Gestion de projets industriels.

Connaissances spécifiques de l'emploi :
- Animation de réunions et groupes de travail
- Gestion de projet APQP
- Lecture de plans ISO TS
- Connaitre et utiliser les outils statistiques (Core tools :SPC, R&R- Pareto, 6 sigma...)
- Maitriser les outils qualité (core tools : APQP, PPAP, AMDEC, 8D)
- Travailler en équipe pluridisciplinaire
- Convaincre ses interlocuteurs